苹果公司提供了一个相对简单的流程，让用户可以投诉可能存在问题的应用并且申请退款。这个流程可以在设备上完成，也可以在iTunes上进行。以下是详细的介绍：

在设备上投诉退款：

1. 打开App Store应用，并在底部的“更新”标签下找到“账户”选项。

2. 在账户页面，您需要输入您的Apple ID和密码来登录。如果您已经登录，则可以直接进入下一步。

3. 找到“购买历史记录”选项，并点击它。这将显示您在App Store中购买或下载的所有应用程序。

4. 找到您想投诉的应用程序，并单击右侧的“报告问题”按钮。您将看到一个下拉菜单，其中包含了您可以选择的投诉选项。

5. 选择一个适当的选项，并描述您的问题。您可以在此处提供详细信息，以便苹果可以更好地了解您的问题。

6. 如果您想要申请退款，请选择“退款”选项。您还需要提供您的理由和描述。

7. 提交您的投诉和退款申请后，您将收到一封确认电子邮件。苹果公司将在24小时内回复您的投诉。

在iTunes上投诉退款：

1. 打开iTunes应APP代上架用程序，并单击右上角的“账户”按钮。

2. 输入您的Apple ID和密码以登录。

3. 找到“购买历史记录”选项，并单击它。这将显示您在iTunes中购买或下载的所有应用程序。

4. 找到您想投诉的应用程序，并单击右侧的“报告问题”按钮。您将看到一个下拉菜单，其中包含了您可以选择的投诉选项。

5. 选择一个适当的选项，并描述您的问题。您可以在此处提供详细信息，以便苹果可以更好地了解您的问题。

6. 如果您想要申请退款，请选择“退款”选项。您还需要提供您的理由和描述。

7. 提交您的投诉和退款申请后，您将收到一封确认电子邮件。苹果公司将在24小时内回复您的投诉。

需要注意的是，苹果公司只会批准合理的退款请求。如果您已经使用了应用程序，或者您的退款请求没有充分的理由，那么您的请求可能会被拒绝。此外，苹果公司还会对恶意投诉进行调查，并可能会采取相应的措施。