APP上架应用宝商店怎么查看评论和管理

一. 常见问题Q&A

(1) 为什么回复了用户评论,应用宝评论场景中却看不到?

答:目前评论回复功能,仅对于应用宝755及以上版本生效,请将应用宝升级至最新版本;

(2) 开发者可以发表几条官方评论?

答:应用宝评论场景只会展示官方评论,以开发者发表时间最新的评论内容为准,并且会在场景中置顶展示;

(3) 官方评论的审核时间是多久?

答:每天都会进行人工审核,目前没有具体时间标准,敬请谅解;

(4) 怎么在open平台回复用户评论?

答:请参考如下操作流程

二. 评论管理操作流程

(1) 登陆开发者中心https://open.tencent.com ,点击管理中心进入open端后台

(2) 选择需要评论回复的APP

(3) 点击“运营服务”—互动评论进入互动评论界面

(4) 互动评论界面展示

(5) 开发者在重大运营活动、版本更新等运营节点时,可能需要告知用户相关运营信息;开发者可以通过open发表官方评论,官评会在评论场景中置顶展示。官方评论可以重复评论,新评论的会覆盖旧评论。 

(6) 点击未回复按钮查看未回复的用户评论。选择需要回复的用户评论,点击 回复 ,在弹出的文本框中输入回复内容。可以参考选择回复模板中的内容进行参考。

(7) 输入文本后点击确定提交

(8) 提交完成后会显示提交成功

(9) 通过审核后,回复将呈现给用户。

OPPO开放平台 应用评论调起能力接入指南

OPPO开放平台 应用评论调起能力接入指南

接入场景说明

接入OPPO软件商店的评论功能后,可以直接在本应用当前页面调起评论窗口,进行评分和评论,无须跳转至软件商店内。

效果示例:

功能优势

1、评分和评论会影响您的App在软件商店的排名,优质的评论以及较高的评分,有助于提升App在应用商店的排名。
2、优质的评论以及较高的评分,有助于激发用户下载的欲望,能有效提高自然下载量。
3、一键调起商店评论页面,降低用户评论成本,帮助您更方便高效地收集用户评论

跳转协议

oaps://mk/developer/comment?pkg={callerPkg}
参数说明:
pkg:要拉起评论的应用的包名,必须和调用商店的应用是同一个包名,否则无法拉起商店评论。
示例(游戏中心拉起其在商店的评论页的协议链接):
oaps://mk/developer/comment?pkg=com.nearme.gamecente

支持评论的商店版本

软件商店的版本号(versionCode) >= 84000。

详细使用方法

Android R(11) 应用包信息可见性适配

Android 从 R(11) 开始对获取应用包信息做了限制,官方适配文档链接
1)https://developer.android.com/preview/privacy/package-visibility#common-interactions

2)https://developer.android.com/training/basics/intents/package-visibility

兼容方案:(2个方式任意选择一个,推荐方案一)。

方式一(推荐):

在R上 需要在manifest添加标签(该方式,只获取软件商店信息)

<manifest package="com.example.xxxxx">
    ...
    <queries>
        <package android:name="com.heytap.market"/>
    </queries>
    ...
</manifest>


说明:
标签可能会编译不过,出现此问题请升级Android Studio 和 Gradle 插件:
1)Android Studio 3.6.1 或更高版本
2)最新版本的 Android Gradle 插件

方式二:

在manifest添加下申请如下权限:

<uses-permission android:name="android.permission.QUERY_ALL_PACKAGES" />

说明:
使用这种方式,后续Android版本可能会收紧这个权限的申请,存在被禁用风险。

代码调用

强调:为了使商店评论页面有盖在当前应用之上的效果,必须满足以下条件
1)Context 必须使用 Activity 对象。
2)Intent 不能使用 Intent.FLAG_ACTIVITY_NEW_TASK 这个Flag。

    private final static String PKG_MK_HEYTAP = "com.heytap.market";//Q之后的软件商店包名
    private final static String PKG_MK_OPPO = "com.oppo.market";//Q之前的软件商店包名
    private final static String COMMENT_DEEPLINK_PREFIX = "oaps://mk/developer/comment?pkg=";
    private final static int SUPPORT_MK_VERSION = 84000; // 支持评论功能的软件商店版本

    /**
     * 拉起评论页面。
     */
    public static boolean jumpToComment(Activity context) {
        // 此处一定要传入调用方自己的包名,不能给其他应用拉起评论页。
        String url = COMMENT_DEEPLINK_PREFIX + context.getPackageName();
        // 优先判断heytap包
        if (getVersionCode(context, PKG_MK_HEYTAP) >= SUPPORT_MK_VERSION) {
            return jumpApp(context, Uri.parse(url), PKG_MK_HEYTAP);
        }
        if (getVersionCode(context, PKG_MK_OPPO) >= SUPPORT_MK_VERSION) {
            return jumpApp(context, Uri.parse(url), PKG_MK_OPPO);
        }
        return false;
    }

    /**
     * 获取目标app版本号~
     *
     * @param context
     * @param packageName
     * @return 返回版本号
     */
    private static long getVersionCode(Activity context, String packageName) {
        long versionCode = -1;
        try {
            PackageInfo info = context.getPackageManager().getPackageInfo(packageName, PackageManager.GET_META_DATA);
            if (info != null) {
                versionCode = Build.VERSION.SDK_INT >= Build.VERSION_CODES.P ? info.getLongVersionCode() : info.versionCode;
            }
        } catch (PackageManager.NameNotFoundException e) {
        }
        return versionCode;
    }

    private static boolean jumpApp(Activity context, Uri uri, String targetPkgName) {
        try {
            Intent intent = new Intent();
            intent.setAction(Intent.ACTION_VIEW);
            intent.addCategory(Intent.CATEGORY_DEFAULT);
            intent.setPackage(targetPkgName);
            intent.setData(uri);
            // 建议采用startActivityForResult 方法启动商店页面,requestCode由调用方自定义且必须大于0,软件商店不关注
            context.startActivityForResult(intent, 100);
            return true;
        } catch (Exception e) {
            e.printStackTrace();
        }
        return false;
    }


建议:
1)使用Activity做为context,并且调用Activity.startActivityForResult方法拉起商店,这样更安全。
2)如果使用startActivityForResult方法拉起商店,requestCode >0 并且 intent 不能设置Intent.FLAG_ACTIVITY_NEW_TASK这个flag。

APP上架华为商店查看互动评论操作指南

APP上架华为商店查看互动评论操作指南

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前提条件

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常用功能

更新回复

您可在查看弹框对评论进行回复,可针对一条用户评论进行多次回复。

发表/更新评论

您可以主动发表评论,同一应用的每个版本只能发表1条评论。发布成功后,再次点击发表评论,可修改原评论并重新发布。

评论举报

您可针对审核通过的评论进行举报,由华为运营人员进行审核。

评论导出

您可对用户的评论进行导出分析,可选择一个月内最多10万条评论进行导出,导出内容与筛选结果页面展示内容一致。

评论显示

您可以使用华为开发者帐号答复,昵称自动取应用名称,并有开发者标识。对于已审核通过的用户评论,您的回复内容会直接显示在华为应用市场/游戏中心客户端且所有用户可见 。

评论原则

  • 评论及回复禁止引导用户到非华为渠道。
  • 评论内容,不能输入网址、QQ号码、电话号码,不超过800字,回复内容支持 QQ、邮箱。
  • 因评论数据较多,评论管理页面默认保留1年的评论数据。

注意事项

若您发表了不当评论或回复,或评论内容被用户多次举报,则该帐号会被加入禁用清单,禁用清单的帐号无法进行评论回复或发表评论。加入禁用清单后,开发者进入评论管理页面,可以查看评论,但点击“发表评论”或“评论回复”时会弹框报错(“您已被加入禁用清单,不能发表或回复评论,如需开通,请联系运营专员”),需联系华为应用市场客服邮箱(developer@huawei.com)申请解除禁用清单限制。

FAQ

请问用户的评论多久会出现在应用的评论区内?

用户对应用的评论内容会在华为运营人员审核通过后展示。

请问可以在哪里看评论和回复评论?

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功能入口:AppGallery Connect> 我的应用> 运营 > 用户运营 > 互动评论。

使用开发者账号在后台进行评论回复,回复内容可直接外显。

如何对应用评论进行回复?

您好,请登录管理中心—应用市场—进入AGC后台—应用名称—运营—互动评论,可查看和回复评论。

对评论展示有异议

应用市场评论展示本着客观公正的原则,不违规评论都会一一显示。应用市场新版本页面热门、精彩等排序方式,根据系统后台计算规则实时更新,导致用户查看的内容侧重点不同。后期会进一步优化更新。

用户发表的评论被删除。(评论没有显示)

您好,评论需要审核通过才会展示,如评论存在违规(如广告、涉赌、涉黄等)以及判定为恶意刷评论等行为,将不予通过。

应用市场人工审核/复审评论的判定标准是什么?

若评论内容为违法违规、散播广告、有不文明用语、与应用功能体验无关、主观人为的灌水/刷评等情形时,将不予审核通过。

恶意差评怎么办?

关于恶意评论,可通过互动中心或邮箱developer@huawei.com申请,如果被判定为恶意评论则可以屏蔽。

申请删除恶意差评

您好,如应用被恶意差评,请提供评论截图含用户昵称及时间,您的应用名称及APPID及申请删除的理由,通过互动中心或邮件反馈至:developer@huawei.com

如何申请评论置顶(精彩评论)?

您好,请提供APPID+需要置顶的评论截图(最多3条,且为一个月内的评论)通过互动中心或发邮件到developer@huawei.com申请。

评论里“热门”、“精彩”以及“最新”的排序逻辑是什么呢?

  • 热门:根据评论质量多维度打分,打分较高的会排列在前,一般来说,评论言之有理能引起其他用户共鸣,点赞或回复越多的评论热门评分越高。
  • 精彩:点赞越多的评论排列越靠前。
  • 最新:评论时间距现在越近越靠前。

应用评论里“精彩”“热门”具体规格是什么?

您好,“精彩”“热门”由系统逻辑推荐(包含开发者申请的评论置顶),系统后台计算规则不同,导致用户查看的内容侧重点不同,具体以应用市场展示为准,谢谢。

为什么开发者回复评论时间早于用户评论时间?

因为用户可以对自己发表的评论进行更改,修改后时间显示为最新修改时间,如在用户修改前开发者有进行回复,会导致开发者回复时间早于用户评论时间。