OPPO应用商店帐号与APP冻结原因及解冻申请流程
出于对用户体验、广大开发者利益和平台生态的考虑,如果问题严重,我们有可能会对开发者的资源进行冻结和帐号冻结,如果您的资源或者帐号被冻结,想申请解冻,请参阅如下内容:
资源冻结与帐号冻结的规则
APP冻结
资源若存在以下几种行为之一的,开发者的资源在被我们下架的同时有可能会被冻结:
序号 | 违规行为 | 行为次数及冻结时限 | ||||
永久冻结 | 冻结90天 | 冻结30天 | 冻结7天 | 不限时冻结 (根据相关部门条例执行) | ||
1 | APP涉及黄、赌、毒、诈骗、非法集资、传销、反政府、反社会或者不符合主流政治、存在国家法律禁止的行为等违法内容; | 1次 | ||||
7 | APP功能为ROOT工具或存在ROOT功能; | 1次 | ||||
8 | APP在使用过程中非法ROOT手机; | 1次 | ||||
9 | 需要获取ROOT权限后才可使用的APP; | 1次 | ||||
10 | APP功能为VPN工具或应用存在VPN功能; | 1次 | ||||
11 | APP涉嫌能够篡改手机号码和电话、短信轰炸等功能; | 1次 | ||||
12 | APP提供“种子搜索”的搜索引擎资源; | 1次 | ||||
13 | APP涉及谷歌安装、谷歌框架类等功能; | 1次 | ||||
14 | APP内容涉嫌非法篡改; | 1次 | ||||
15 | 伪造APP资质; | 1次 | ||||
16 | APP为重新打包其他开发者的应用或破解、盗版,未获得版权所有者授权的应用; | 1次 | ||||
17 | APP上线后,恶意打开服务器开关,使APP内容非法变更,例如打开线上赌博、色情内容链接入口; | 1次 | ||||
18 | APP更新后,在用户无感知的情况下恶意修改应用内容,且存在病毒、广告、积分墙、恶意扣费等行为; | 1次 | ||||
19 | APP利用Android原生系统漏洞,绕过平台监管,对用户体验造成伤害; | 1次 | ||||
20 | APP带有恶意弹窗 | 1次 | ||||
21 | APP内存在诱导付费、恶意扣费、套用模板等行为 | 3次 | 2次 | |||
22 | APP存在私自启动、后台运行或已结束进程的情况下,启动系统服务(例如,蓝牙,GPS等) | 3次 | 2次 | |||
23 | APP存在严重耗电的行为,导致手机发热、耗电异常 | 3次 | 2次 | |||
24 | APP存在高占用CPU及内存的行为,导致系统出现卡顿及ANR | 3次 | 2次 | |||
25 | APP存在bug导致硬件无法正常使用 | 3次 | 2次 | |||
26 | APP存在导致系统死机、卡顿等使用异常 | 3次 | 2次 | |||
27 | APP存在影响手机系统正常使用,包括但不限于:安装后自动修改系统默认配置且用户无法修改,功能键失灵,系统声音异常/拍照;异常/黑屏死机,屏蔽用户短信/电话,修改主叫号码等 | 3次 | 2次 | |||
28 | APP存在对其他应用恶意干扰、屏蔽的行为,或者含篡改其他应用数据、存档等功能的行为 | 3次 | 2次 | |||
29 | APP存在劫持系统桌面或者抢占锁屏的行为 | 3次 | 2次 | |||
30 | APP不得在无需开机启动却强制开机启动或运行时强制重启手机系统 | 3次 | 2次 | |||
31 | APP存在退到后台时通过其他方式保持活跃 | 3次 | 2次 | |||
32 | APP存在阻止屏幕自动变暗或关闭(应用设置不灭屏的屏幕锁) | 3次 | 2次 | |||
33 | APP除了后台收发消息、定时提醒以外存在当屏幕变暗或关闭时点亮屏幕 | 3次 | 2次 | |||
34 | APP带有恶意广告插件 | 3次 | 2次 | |||
35 | 主管部门要求下架资源; | ✔ | ||||
36 | 社交媒体通报的恶意应用; | ✔ | ||||
37 | APP存在盗版、侵权行为; | ✔ | ||||
38 | 未经用户同意,自动下载并安装与用户搜索内容不一致的应用,且下架警告后无修改继续上传; | 2次 | 1次 | |||
39 | 未经用户同意,自动下载安装无关应用,且下架警告后无修改继续上传; | 2次 | 1次 | |||
40 | 引导页内容,默认捆绑未知应用,翻过引导页后自动安装; | 2次 | 1次 | |||
41 | APP退出框,退出标识不明确,容易造成误点导致安装无关应用,且下架警告后无修改继续上传; | 2次 | 1次 | |||
42 | APP翻页或滑动时,未经用户同意自动安装无关应用,且下架警告后无修改继续上传; | 2次 | 1次 | |||
43 | 下载的应用与安装的应用不一致,且下架警告后无修改继续上传,且下架警告后无修改继续上传; | 2次 | 1次 | |||
44 | APP付费功能异常,且验证属实,反馈后不积极配合; | 3次 | 2次 | 1次 | ||
45 | APP内存在暴露镜头、发布内容含有露骨文字,且下架警告后无修改继续上传; | 3次 | 2次 | 1次 | ||
46 | 应用测试中或上架后,被检测为病毒资源 | 3次 | 2次 | 1次 | ||
47 | APP存在私自启动、后台运行或已结束进程的情况下,启动系统服务(例如,蓝牙,GPS等),行为累计两次; | 3次 | 2次 | |||
48 | 同版本APP上传被打回,且未按照商店审核标准修改,恶意上传; | 5次 | 4次 | 3次 |
开发者帐号冻结
解冻申请流程
申请解冻条件
1、当资源冻结期满的,可以申请解冻,需要提供声明承诺函(主体内容需包含违规原因、整改内容,不再违规声明、公司盖章等,格式自拟);
2、当开发者对资源冻结存在异议,且可通过相关举证证明不存在违规行为的,可以申请解冻;
申请资源解冻
1.1、要求:非永久冻结的APP按平台要求进行整改,且保证不再违规后,可在冻结期满后申请解冻,若再次违规,将永久冻结;
1.2、申请方式:邮件申请,收件人:shenhe@oppo.com;
1.3、邮件主题:申请“xx”APP 解冻;
1.4、邮件内容:
1)申请解冻app名称、包名;
2)申请解冻理由;
3)申请解冻的辅助证明材料(如附件附上配合已修改的app);
4)声明承诺函(主体内容需包含违规原因、整改内容,不再违规声明、公司盖章等,格式自拟);
1.5、审核处理时长:平台收到申请次日起1-3个工作日内。
申请帐号解冻
2.1、要求:非永久冻结的APP/开发者按平台要求进行整改,且保证不再违规后,可在冻结期满后申请解冻,若再次违规,将永久冻结;
2.2、申请方式:邮件申请,收件人:v-doujichen@oppo.com;
2.3、邮件主题:申请“xx”帐号 解冻;
2.4、邮件内容:
1)申请解冻的开发者注册邮箱、昵称、公司名;
2)申请解冻理由;
3)声明承诺函(主体内容需包含违规原因、整改内容,不再违规声明、公司盖章等,格式自拟);
4)开发者注册证明(营业执照和法人身份证正反面,此身份证应与国家企业信用信息公示系统上的法人的身份信息一致)
2.5 审核处理时长:平台收到申请次日起1-3个工作日内,请您耐心等待回复。
权益说明
本规则由OPPO开放平台拟定,最终解释权归OPPO开放平台所有。
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