VIVO应用商店应用冻结及解冻流程
一、说明
为了提升vivo用户的体验，保护广大开发者利益和开放平台的健康生态，我们可能会对部分存在严重问题的开发者的应用进行冻结，如果您的应用被冻结，想申请解冻，请参阅如下内容。
二、应用冻结规则
| 违规行为 | 冻结时限 | 是否接受解冻申请 |
| 应用名称、介绍、截图、icon等详情信息存在涉嫌蹭词彩票、赌博、色情、政治等内容，驳回后无修改或整改不彻底仍继续上传，此恶意行为达3次或以上 | 永久冻结 | 否 |
| 换皮类应用 | 永久冻结 | 否 |
| 涉嫌传播违法违规信息 | 不限时冻结 | 否 |
| 应用因同一问题被打回3次或以上，且未按照平台审核规则修改，恶意上传 | 冻结3天 | 否 |
备注：以上规则适用于应用上传阶段，应用上架后的应用冻结规则详见《应用违规处罚规则》。若您的应用被冻结，可前往站内信/联系人邮件查看详情。
三、应用解除冻结申请流程
1、要求：非永久冻结的应用冻结期满将自动解冻，无需申请，若有特殊情况需要申请解冻，可参考此流程。
特殊情况说明：例如应用因“换皮类应用”原因被冻结，若能举证应用为非换皮马甲应用，则符合特殊情况，可申请解冻。
2、应用冻结申诉方式：请前往“工单系统”，选择“vivo应用类-应用冻结申诉”进行申诉。若因“审核驳回“场景被冻结，请选择工单”应用冻结申诉（审核驳回）“进行申诉；若应用被下架并且冻结，请选择工单”应用冻结申诉（下架）“进行申诉。
3、申诉材料：
（1）申请解冻原因；
（2）上传承诺函（点击下载附件）；
4、处理时长：平台收到申请起1-2个工作日内。
5、处理结果通知：应用冻结申诉工单处理结果将通过站内信和联系人邮件进行告知。
四、其他
1、在法律法规允许的范围内，vivo有权对本服务的格式条款作出解释。
2、本规则所列条款仅为目前vivo开放平台已知问题，包括但不限于其他未知问题，后续会进行随时更新。
3、本规则一经发布即生效，vivo有权基于运营情况及规划策略对规则内容进行更改，并将在vivo开放平台网站更新，请注意即时查看。相关内容变更后，如果开发者继续使用vivo开放平台提供的服务，即视为已接受修改后的相关内容。如果开发者不接受修改后的相关内容，应当停止使用相关服务。
4、如开发者对于本规则有异议请到开放平台客服处咨询。
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