VIVO应用商店官方公告申请流程及添加规则
一、官方公告介绍
为了提供更优质的应用服务，vivo平台现向开发者提供官方信息传递渠道，即“官方公告”资源。开发者可通过此途径快速解决用户在使用过程中遇到的已知问题，帮助开发者建立与用户有效的沟通桥梁。
二、官方公告添加作用
1.官方公告为开发者与用户间建立了有效的沟通渠道，帮助解决开发者与APP用户之间的信息传递障碍问题；
2.帮助开发者为用户提供更好的下载及使用体验；
3.帮助开发者进行相关信息回馈，维护产品的口碑；
三、官方公告适用场景
1.产品问题
当您的产品出现重大功能性问题，例如闪退、崩溃、无法加载等，可通过官方公告告知用户具体原因及相关处理指导，或者是问题修复进度。
公告示例：
尊敬的各位用户您好：
部分用户在使用XX软件过程中出现无法打开的问题，目前开发团队正在紧急修复。若您在使用时遇到此问题，请您尝试清除数据后再使用。
具体清除数据路径：设置-更多设置-应用管理-存储-清除数据。
感谢您的支持与理解！
XX软件运营团队
2.评论反馈
当您的产品出现大量用户反馈相关使用体验问题时，如有重大版本更新导致用户使用体验不佳等（包括但不限于），可通过官方公告对用户的相关问题进行回应，以改善用户的使用体验。
公告示例：
尊敬的各位用户您好：
XX软件7.0.4版本更新字体大小，若您在使用过程中觉得不适应，可调节字体大小改善使用体验。
具体设置路径：我的-设置-通用-字体大小。
感谢您的支持与理解！
XX软件运营团队
四、官方公告申请流程
1. 官方公告可通过开发者平台工单系统（管理中心-应用及游戏-工单系统）提交审核，请您提交时如实填写设置官方公告原因、官方公告话术及设置时间段(请您根据自身情况设置公告时长，公告时长最多不超过一周)，经平台核实后会对您的产品添加官方公告；平台运营保留对官方公告的优化权利，具体公告话术请参考最终的前端展示。
2. 工单处理时效为1个工作日，当您提交的申请工单通过审核后会即时自动展示在前端，请您耐心等待申请结果；如您有撤销公告的需求，请通过工单系统提交，并说明取消原因。
3. 针对部分产品出现的上述两类问题，vivo运营团队在发现时会酌情进行公告提示，具体话术参见前端展示，如有异议请及时联系平台客服。
4. 如您对工单处理结果有异议，可在线咨询平台客服或发邮件至open@vivo.com联系我们。
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