APP拉起微信客服功能

APP拉起微信客服功能

功能介绍

考虑到部分场景下 APP 需要拉起微信客服，以完成相关咨询服务。为此 openSDK 提供了移动应用（APP）拉起微信客服功能。移动应用（APP）接入此功能后，用户可以从 APP 拉起指定的微信客服会话。该功能已向全体开发者开放，开发者在已认证的微信开放平台帐号下 . 申请移动应用审核通过后并上架，即可获得移动应用拉起微信客服的功能权限。

使用说明

帐号要求

移动应用开发者使用该功能，需同时满足以下条件：

1. 微信开放平台账号已认证
2. 移动应用审核通过并上架

注意：若移动应用未上架，则最多只能拉起微信客服100次/天，用于满足调试需求。

关联说明

移动应用仅可拉起具有绑定关系的微信客服，开发者需前往微信客服官网完成移动应用(appid)和企业 id 的绑定。

注意：一个移动应用（appid）最多绑定15个企业id

开发示例

Android开发示例

• opensdk版本：大于等于6.7.9

调用接口：WXOpenCustomerServiceChat 移动应用跳转到微信客服会话示例：

String appId = "wxd930ea5d5a258f4f"; // 填移动应用(App)的 AppId
IWXAPI api = WXAPIFactory.createWXAPI(context, appId);

// 判断当前版本是否支持拉起客服会话
if (api.getWXAppSupportAPI() >= Build.SUPPORT_OPEN_CUSTOMER_SERVICE_CHAT) {
	String url = kfUrl.getText().toString();
	WXOpenCustomerServiceChat.Req req = new WXOpenCustomerServiceChat.Req();
	req.corpId = "xxxx";							      // 企业ID
	req.url = "https://work.weixin.qq.com/kfid/kfcxxxxx";	// 客服URL
	api.sendReq(req);
}

iOS 开发示例

• opensdk版本：大于等于 1.9.2

移动应用跳转到微信客服会话示例：

    WXOpenCustomerServiceReq *req = [[WXOpenCustomerServiceReq alloc] init];
    req.corpid = corpId;	//企业ID
    req.url = url;			//客服URL
    return [WXApi sendReq:req completion:nil];

回调说明

	-(void)onResp:(BaseResp *)resp 
	{
	     if ([resp isKindOfClass:[WXOpenCustomerServiceResp class]])
	     {
	     	  int errCode = resp.errCode;		// 0 为成功，其余为失败
	          NSString *string = resp.extMsg;	// 相关错误信息
	     }
	}