极光消息推送产品概述
极光推送（JPush）是日均消息量超百亿级规模的 App 消息推送专业服务平台，极光推送支持 Android、iOS、QuickApp、Web 等平台，SDK 接入方便快捷，推送通道高速稳定且支持海外专线，API 开放接口强大、灵活和易用、WEB 端支持创建通知、后效分析、标签别名管理和故障排查等运营功能。
极光推送（JPush）在为开发者提供基础推送服务的同时，还提供了用户精准标签、用户分群、地理围栏、应用内消息、智能发送策略、智能促活等服务能力，可有效提升消息的送达率、展示率和点击率，通过精细化运营触达助力 APP 提升日活和留存。
平台类型支持
| 平台类型 | Android | iOS | QuickApp | Web | Winphone | Windows | Mac |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 支持情况 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持（私有云） | 支持 | 支持（私有云） | 支持（私有云） |
消息类型支持
| 消息类型 | 通知栏消息 | 自定义消息 | 应用内消息 | 地理围栏消息 | 通知栏 + 自定义消息 | 自定义消息转 通知栏消息 | 应用内提醒消息 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 支持情况 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 |
通知样式支持
| 通知样式 | 默认样式 | 缩略图样式 | 大图样式 | 文本样式 | 收件箱样式 | 自定义样式 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 支持情况 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 |
发送策略支持
极光推送为了提升送达率、解决厂商通道的配额限制和保障消息即时送达等问题，为开发者提供了多种推送策略，开发者在推送管理后台可以选择合适的发送策略，在 API 端支持开发者以厂商通道为颗粒度制定发送策略。发送策略具体详情请参考 发送策略说明。
| 消息类型 | 发送策略字段 | 发送策略字段值及定义说明 |
|---|---|---|
| 通知栏消息发送策略 | distribution | jpush：仅走极光通道下发ospush：强制走厂商通道下发secondary_push：优先走极光，极光离线再走厂商first_ospush：成功注册厂商通道的设备走厂商通道，仅注册极光通道的设备走极光通道 |
| 自定义消息发送策略 | distribution_customize | jpush：仅走极光通道下发secondary_push：优先走极光，极光离线再走厂商first_ospush：成功注册厂商通道的设备走厂商通道，仅注册极光通道的设备走极光通道 |
统计分析支持
APP 维度统计功能
| 统计功能 | 功能描述 |
|---|---|
| 数据概况 | 支持小时粒度的消息数据实时统计，展示今日和昨日数据趋势对比。支持查看昨日推送转化漏斗数据，查看昨日送达率和点击率数据。支持查看最新的设备通知权限开启率数据。支持分平台、分通道的查看历史推送转化趋势数据。支持分平台、分通道、分阶段的查看历史推送消息的折损统计数据。 |
| 消息推送统计 | 支持分平台、分通道、分消息类型、分 APP 版本的查看历史推送数据。支持日、月两个维度查看自定义时间范围的消息送达率、点击率、有效目标数、发送数量、送达数量、展示数量和点击数量等数据。 |
| 推送用户统计 | 支持分平台、分渠道、分 APP 版本的查看推送用户历史数据。支持日、月两个维度查看自定义时间范围的推送新增用户、在线用户、活跃用户和卸载用户等数据。 |
| 通知权限统计 | 支持分平台、分 APP 版本的查看设备通知权限开关数据。支持日、月两个维度查看自定义时间范围的设备通知开启数、通知关闭数、新增通知开启数、新增通知关闭数和通知开启率等数据。 |
| API 调用统计 | 支持查看自定义事件范围内的 PUSH API 调用次数。 |
MessageID 维度统计功能
| 统计功能 | 功能描述 |
|---|---|
| 消息推送统计 | 支持通知栏消息、自定义消息、短信和应用内提醒消息四种基础消息类型的推送转化统计报表。支持查看 msgid 维度的送达率、展示率和点击率。支持分平台、分通道的查看该 msgid 维度的有效目标数、发送数量、展示数量和点击数量。 |
| 消息折损统计 | 支持分平台、分通道的查看 msgid 维度的消息折损统计，折损原因支持两级折损原因统计分析。支持 {计划目标}-{有效目标}-{发送数量}-{送达数量}-{点击数量} 总共 4 个阶段的折损数量统计。 |
| 均值对比 | 支持查看 msgid 维度的送达率与本 APP 历史送达率均值对比、msgid 维度的点击率与本 APP 历史点击率均值对比。 |
REST API 能力支持
| API 项 | 功能描述 |
|---|---|
| PUSH API | 开发者通过 PUSH API 可完成极光推送的全部消息推送功能，可轻松在自有运营后台构建推送运营计划。API 提供了相较于推送 portal 页面功能更强大、更灵活的功能接口。 |
| Report API | 提供各类统计数据查询功能，方便开发者及时了解消息的各项状态以及用户数据。API 提供了获取推送消息统计数据和用户数据统计的功能接口。 |
| Device API | 提供对 rid 设备信息进行增删改查的功能，设备信息包括：tag、alias、phone、在线状态。 |
| Schedule API | 开发者通过 Schedule API 可实现对极光全部消息进行定时推送的功能。 |
| File API | 开发者通过 File API 可实现对极光推送目标为内容的文件的操作，进而完成文件推送功能。 |
| Image API | 开发者通过 Image API 可完成对各厂商通道推送大图片、大图标和小图标进行统一的功能。 |
| Admin API | 提供给开发者创建 / 删除 app，上传证书等功能。 |
SDK 能力支持
| SDK/ 插件项 | 功能描述 |
|---|---|
| Android SDK | JPush Android SDK 是极光推送为 Android 平台开发的 SDK，作为 Android Service 运行在后台，接收并处理服务端推送的通知消息。 |
| iOS SDK | JPush iOS SDK 是极光推送为 iOS 平台开发的 SDK，使用官方推送通道作为 iOS Service 运行在后台，接收并处理服务端推送的通知消息。 |
| 服务端 SDK | JPush 服务端所提供 PUSH 后台服务 SDK，包含 Java、Python、PHP、Ruby、C# 和 Node.js，发布在 GitHub 上。 |
| 客户端插件 | JPush 提供主流的开发工具集成插件，包含 Flutter、Uniapp、React Native 和 Cocos2d-x 等，发布在 GitHub 上。 |
技术服务支持
1、当您在使用过程中当出现问题时：
- 请仔细阅读文档，查看是否有遗漏。 Android FAQ 、 iOS FAQ
- 你可以到极光社区搜索类似问题。
- 在极光推送后台使用「排查工具」解决消息送达问题。
- 在极光推送后台使用「智能诊断」解决服务集成问题。
- 给我们的 support 发邮件 support@jiguang.cn。
2、为了更快速的解决问题，在寻求帮助时，请提供下列信息：
- 你需要咨询的产品是 JPush，是否同时使用了极光其他的产品。
- 你所调用的是什么 API，所传参数，完整的报错信息，出现异常的时间点。
- 如果收不到消息，提供应用的 Appkey，消息的 Message ID，设备的 registration ID 信息。
- 如果是 SDK 问题请提供对应的 SDK 版本和完整的日志记录，日志信息请使用 TXT 文件上传。
- 出现异常的设备是 iOS 还是 Android，列出具体的机型和系统。
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