VIVO开放平台应用测试常见问题

Q1.应用在哪些情况下，需要在上传时补充相关信息至【审核留言】栏？

A： ①应用的设计流程存在特殊逻辑，可在【审核留言】栏补充说明该逻辑下的操作流程或其他相关信息；

②应用仅供部分地区或公司内部员工使用，在【审核留言】栏说明应用情况；

③应用主功能需登录才可使用，但应用内未提供注册渠道或需使用特定账号的，请在测试账号处填写账号、密码；

④应用被多次打回，但是有其他特殊原因或者已整改完成但仍被打回的，在【审核留言】栏说明应用情况；

⑤其他认为需要向审核人员说明的特殊情况。

注：请注意需重新提交包体，否则无法重新流转至测试流程

Q2.测试结果中的链接无法打开或者显示异常时应该如何解决？

A：审核结果中的链接需要复制到浏览器并下载压缩文件后才能打开，请您确保操作无误。如链接无法打开或打开异常，请联系开放平台在线客服帮您处理。

Q3.测试未通过，问题无法复现，如何处理？

A： ①请打开审核结果中的测试链接，将log信息或者录屏提供给技术人员进行问题界定；

②如无法定位产品问题，可登陆vivo云测平台，选择对应机型进行检测；

③如以上操作均无法复现，请由技术人员评估可能存在的问题及对应的风险项，在【备注说明】栏说明情况再重新提交。

Q4.测试未通过原因为：应用内无自己产品，全部是贷款类apk集合。vivo现在不收录贷款超市类应用吗？

A：vivo平台目前收录贷款超市类应用。但贷款超市类产品需保证能在APP内直接进行贷款操作，若含有以下情况，如：点击应用内贷款产品提供该APP下载入口或直接调起该APP，平台将不予收录。

Q5.贷款类和贷款超市类产品测试要求有哪些？

A： ①产品内部不能存在其他贷款APP的分发模块；

②产品内部需外显年利率，且不超过36%（包括手续费、咨询费、利息等费用合计不得超过36%）；

③产品需提供长期有效可核实应用贷款产品实际利率的测试账号和测试密码（可在应用提交时，填写于测试账号处）。

外显费率：指用户在不实名登陆的情况下可以看到的贷款产品的参考费率或者费率区间，一般是在贷款产品的介绍页面展示的日利息，月利息等。

实际费率：指用户提供实名信息进行贷款申请，审核通过后的实际批核费率。或您可提供一个已经有还款记录的测试账号供测试人员查看实际费率。

Q6.应用因权限越界未通过测试，应如何修改？

A：应用内部不得含有与实际功能无关的权限，不得未经用户同意默认开启或使用某功能，如用户未授权相关权限（手机定位权限、通讯录权限等）应用无法进入或直接闪退，平台将拒绝上架。具体可参考【应用审核规范】——八、用户隐私与功能权限。

Q7.什么是应用分发？应用因存在应用分发问题未通过测试，应如何修改？

A： 应用分发即应用内存在可下载其他APP的功能。

如应用内存在应用/游戏分发模块，请删除该模块内容后重新上传；

如应用为应用市场属性（可搜索、下载应用并持续更新），包括但不限于游戏中心、应用市场，平台暂不收录，请勿重复上传。具体可参考【应用审核规范】——七、暂不收录应用。

Q8.应用因自动化测试未通过（存在安装失败/强制更新/运行崩溃/启动失败等问题），该如何处理？

A：自动化测试未通过，请将测试结果邮件中的测试报告链接、测试不通过机型和log文件提供给贵司技术人员分析，可登录vivo云测平台使用全面测试进行复测。

注：自动化测试部分通过=通过

Q9.开发者可以从vivo云测平台获取哪些帮助？

A： 云测平台可免费提供vivo平台权威测试服务，为您的APP品质提供保障。

全面测试：①为原生安卓应用提供兼容性、性能、安全测试；②支持遍历测试；③超过1000台真机；④日测试应用峰值超10W。

远程真机调试：①无需购机，支持快速接入vivo主流机型；②实时手机屏幕显示，直观查看所有远程操作；③提供日志分析和截图，真实复现BUG。

详见云测平台介绍。

Q10.应用被检测到存在病毒，该如何处理？

A： ①病毒类问题建议联系贵司的技术同事，使用对应安全厂商的手机杀毒软件进行复现和核查原因，确保无病毒后再重新提交；

②若报毒问题无法复现，请联系安全厂商进行申诉复核，如复核正常，请安全厂商协助解除报毒；

申诉复核流程：将应用名称、包名、被检出病毒问题的apk包及诉求发送至以下对应安全厂商的服务申诉邮箱或客服进行咨询。

360： shoujijiance@360.cn

百度：msc-avp-support@baidu.com

安天：avlsdk@avlsec.com

腾讯：联系腾讯手机管家客服

③报毒问题修复后请先前往vivo云测平台进行自测，确保无安全问题后再进行上传，避免多次报毒导致账号异常。

④如应用显示为i管家报毒，请先前往vivo云测平台使用全面测试复测，确认报毒的安全厂商，再按以上步骤修复报毒问题；如复测后仍无法确认报毒厂商的，请联系开放平台在线客服帮您核实。

Q11. 应用因隐私政策，用户反馈入口问题被驳回，如何修改？

A：为响应国家《关于开展App违法违规收集使用个人信息专项治理的公告》思想，保护用户隐私信息安全，应用需有完善的隐私政策，常见问题请参考修改：

① 应用首次运行时需通过弹窗等明显方式提示用户阅读隐私政策，并确保用户后续可随时在应用内查询到该隐私文件（且需在四步内）；

② APP内的隐私政策文件需独立展示，不得与用户协议等合并展示；

③ 隐私政策文本内容需与应用获取的权限信息相符，不得过于简单，且不得存在文字过小过密、颜色过淡、模糊不清，或未提供简体中文版等以免影响用户阅读；

④ 隐私政策需增加公司署名（署名公司需与开发者主体一致）、注册地址、个人信息保护相关负责人联系方式；

⑤ 应用内部需增加真实有效的用户反馈入口，包括但不限于客服电话、邮箱、个人QQ、微信等，但暂不支持微博和公众号且反馈入口不得设置于隐私政策内；

⑥ 隐私政策中需对账号注销渠道及时效做出说明。

其他隐私相关问题，请参考APP常见隐私问题合规指引。

注：隐私政策，反馈入口的查阅位置不得过于隐蔽，建议提审时将查阅路径填写于【备注】中。

Q12. 视频广告6秒无关闭跳转按钮——不通过，如何修改？

A：为确保用户体验，限时广告超过6秒必须有关闭/跳过按钮（包括感知与应用内显示的倒计时时间），请修改后重新提包审核。

Q13. 上架应用最低适配的系统是多少？

A：根据vivo主流机型的系统情况，一般建议应用至少适配安卓6.0的系统，具体会根据应用minSDK值以及应用本身的情况综合判断。若您的系统只适配到某一安卓版本，建议您参考以下两个方面修改：①在备注栏说明最低兼容的版本；②修改应用的minSDK至最低兼容版本，平台会根据minSDK解析的数值做机型屏蔽。

Q14. 应用安装到手机上图标与平台提供的不一致如何处理？

A：应用安装到手机上的图标需与提交审核时后台上传的ICON保持一致。请根据实际需求将APK包内的图标修改为后台上传的ICON或将后台上传的ICON修改为APK包内的图标，使两者保持一致。如修改的是APK包内的图标，请务必重新上传APK包后再提交审核。

Q15. 定位类应用测试要求有哪些？

A：目前对定位类应用要求如下：

1、应用内付款流程中需要明显说明，定位需对方授权；

2、试用功能必须能体现定位需对方授权的操作，不能使用录屏或者定位手机号码归属地替代；

3、加好友步骤中，需明确提示被邀请方同意邀请将分享自己的位置信息；

4、需在授权时明确：可随时被调取自己的相关权限功能；

5、被监控的用户可以随时关闭被监控的功能，关闭操作需要在4次点击以内；

6、不强制要求对用户有免费试用功能，但提审测试环节需提供免费试用功能或者提供可体验APP完整功能的测试账号以便平台核实。

Q16. 约会交友类应用因客服渠道不畅通/无人工客服渠道问题被拒，应如何处理？

A：为确保用户体验，约会交友类应用内需提供真实有效的在线人工反馈渠道，且保持反馈渠道顺畅，及时响应，不得出现长时间无应答、无法进入沟通页面或延迟、卡顿等情况。

Q17.测试结果显示“定向推送功能未提供关闭渠道-不通过”，应如何处理？

A：目前应用中存在“个性化推荐”、“定推”、“猜你喜欢”等功能模块，极可能被认定为提供个性化推荐功能。建议针对上述功能模块进行排查，确认推荐逻辑是否确为基于用户个人信息、画像进行个性化推荐。

如应用内存在收集用户搜索、浏览记录、使用习惯等个人信息，用于个性化内容推荐或广告精准营销，需要在四步以内增加个性化推荐开关，且关闭后推荐页面要有变化。整改方式请参考《APP常见隐私问题合规指引》——（五）强制用户使用定向推送功能中的案例；如应用内确认无个性化推荐内容，建议调整应用内及隐私政策中可能会被理解为有个性化推荐功能的文案。

注：如应用游客模式下存在定向推送功能，需在注册登录前提供关闭渠道。

Q18. 滑动开屏广告有哪些要求？

A：1）明示交互指引，以滑动箭头或者滑动引导轨迹等图标或动画，或者包含“滑动”文字引导语清晰明示用户需要执行的操作。

2）以文案（如“滑动跳转第三方应用/详情页”）明示交互预期，说明用户在执行相应的操作或完成指定的动作后可能引发的结果。