华为应用商店开发者帐号与应用处理原因及措施

1. 目的和范围

为共建良好平台生态，提升用户体验及保证开发者利益，如果您的应用违反华为应用市场审核指南，我们将采取以下相应措施。
以下规则适用于所有在华为应用市场提交的应用。 

2. 帐号与应用的处理原因和措施

说明：

1. 若主管部门下发停止开发者或应用服务、下架或整改应用等要求时，则按相关部门条例执行。

2. 以上处理措施适用于应用所显示或跳转到的任何内容，包括应用广告及用户生成的内容，以及开发者帐号名下公开显示或跳转到的任何内容，包括开发者名称及开发者网址。

3. 处理措施说明

对于违反审核指南的应用，华为应用市场有权单方视情节轻重调整处理措施，包括对开发者及对其应用的处理。处理措施包括但不限于如下内容：  

（1）开发者帐号冻结：停用开发者在华为开发者联盟注册的帐号，该帐号无法上传及维护应用。
（2）纳入风险应用清单，采取必要的安全管控措施：华为应用市场根据合理判断，对纳入清单的风险应用采取必要的安全管控措施，包括但不限于：通过“应用安全检测”、“安装器”功能对风险应用进行风险提示，通过“手机管家”对风险应用进行权限限制，以及对风险应用及其开发者信息进行公示等措施。
（3）应用冻结：应用从华为应用市场下架，冻结期内该应用无法进行上传。
（4）下架：终止应用在华为应用市场运营，并对应用执行下架动作。
（5）限期整改：华为向开发者发送电子整改通知。开发者应在通知提及的限定期限内，对应用进行整改并提交更新版本；逾期未整改应用将被下架。
（6）多次重犯阶梯处理
        a）应用维度：同一应用同时存在多个问题，将从严处理；针对同一问题或同一类问题多次重犯，每重犯一次会按照梯度处理加重一级。
        b）开发者维度：开发者名下多款应用多次出现恶意问题，会加重处理造成开发者所有帐号冻结。
        c）详细的等级描述见《帐号与应用的处理原因与措施》。

4. 处理措施执行

（1）华为应用市场在发现开发者或应用存在违法违规行为后，会第一时间进行通知整改、下架应用、冻结应用或开发者帐号等处理，并通过AppGallery Connect互动中心消息以及电子邮件等形式通知开发者。
（2）对于未永久冻结的应用，开发者可在完成整改后重新提交更新版本，并根据通知邮件的要求提供整改声明（整改声明.zip），通过审核后重新上架。
（3）对于永久冻结的应用，不再支持上架（如有异议，请前往AppGallery Connect互动中心进行申诉）。
（4）开发者在收到处理措施通知后，如有疑问，可在AppGallery Connect互动中心进行反馈。
（5）华为应用市场有权根据应用问题严重程度，进行处理措施调整，包括但不限于缩短整改期限、延长下架时间或加严处理措施等。
（6）对于本规则未能涵盖的其他任何违法违规行为，由华为应用市场根据严重及影响程度，采取包括但不限于通知整改、下架以及其他华为应用市场认为适合的处理措施。

5. 申诉流程

（1）定义：开发者对于帐号与应用的处理措施有异议并可自证不存在违规行为。
（2）申诉方式：请前往AppGallery Connect互动中心进行申诉；若您的帐号已被冻结，请发邮件至 developer@huawei.com进行申诉。
（3）申诉材料：①申诉原因以及凭证；②上传申诉及承诺函（申诉及承诺函.zip）。
（4）处理结果通知：处理结果将通过AppGallery Connect互动中心或电子邮件方式进行告知。   

6. 投诉及举报

如您发现平台上存在应用违反审核指南，可通过如下路径进行投诉与举报：在应用市场搜索该应用名称 > 点击进入应用详情页 > 问题反馈，或前往应用市场 我的 > 帮助与客服 > 在线客服 进行反馈。华为应用市场收到投诉后，将会展开核查，一经核实，将予以相应处理。

7. 生效及解释      

7.1 本规则自发布之日起生效。     

7.2 帐号与应用的处理的相关信息可能会通过AppGallery Connect互动中心消息系统、开发者在华为开发者联盟平台注册时填写的电子邮箱或其他合理的方式进行通知，开发者需确保所提供的电子邮箱等信息是真实、有效的，并且未设置过滤规则，否则因此造成的一切责任由开发者自行承担。

7.3 华为应用市场有权在必要时调整本规则，无须另行通知开发者，新的规则一旦公开即有效替代原来的规则，并对华为应用市场、开发者产生约束力，请开发者定时关注华为开发者联盟网站。

本规则由华为应用市场拟定，如您有任何疑问，请于AppGallery Connect互动中心咨询。