APP上架华为商店常见的应用功能问题有哪些?

常见的应用功能问题有哪些?

1、应用不得存在启动闪退、启动白屏、无法启动、UI界面显示不全等问题。
2、应用不得存在功能模块点击无响应、运行时闪退的问题。
3、应用不得存在主功能模块未开发完善,应用内模块无内容、数据展示的问题。

应用功能具体审核要求,请参考审核指南“3. 应用功能”章节。

如使用应用时有特殊配置或特殊使用环境,请在提交审核时备注说明所需的相关资源或信息。

为协助您尽快定位功能异常问题,华为应用市场提供了云测试/云调试服务,您可参考云测试/云调试检测指南。请注意,云测试/云调试仅作为开发者自检工具,部分功能问题可能无法覆盖,请以最终的审核结果为准。

如以上指引仍无法解决您的问题,您可在华为应用市场互动中心咨询,我们将协助您定位相关问题。

应用提交审核时,为什么提示“应用名称最多可支持修改2次。您本年度的修改次数已达上限,无法继续修改”?

应用提交审核时,为什么提示“应用名称最多可支持修改2次。您本年度的修改次数已达上限,无法继续修改”?

为更好的保护开发者权益,提升用户体验,华为应用市场对应用名称修改次数进行了限制。应用一个自然年内最多可支持修改2次,未用完次数不可累积。超过规定的修改次数后将无法继续提交。
如需再次修改,需提供商标等证明文件并说明修改原因,请您谨慎修改。如有疑问可在华为应用市场互动中心咨询。

药品网络交易APP上架应用商店要求,药品网络交易APP上架资质

药品销售(开发者为药品网络交易第三方平台提供者):

(1)在省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门备案凭证

(2)《互联网药品信息服务资格证书》或《互联网药品交易服务资格证》

(3)ICP备案或《增值电信业务经营许可证》

(4)《计算机软件著作权证书》、《APP电子版权证书》或《软件著作权认证证书》(三者选一)

外汇APP上架应用商店要求,外汇APP上架资质

外汇APP上架应用商店要求,外汇APP上架资质

(1)《经营外汇业务许可证》或外汇管理机关准许经营外汇业务批准文件
(2)ICP备案或《增值电信业务经营许可证》

(3)《计算机软件著作权证书》、《APP电子版权证书》或《软件著作权认证证书》(三者选一)

华为开放平台互动中心介绍

华为开放平台互动中心介绍

进入互动中心

说明

  • 角标数字和菜单右侧的数字均为未读消息条数。
  • 若您点击页面的置顶消息后,此消息变成已读状态,后续不再显示。
  • 若您关闭页面的置顶消息后,后续也不再显示。

参与官方活动

“互动中心”平台主要推送官方优惠消息、服务体验报名、用户满意度调研等活动。若您参与活动,会有华为工作人员与您联系。活动主要参与形式有:

  • 填写问卷调研
  • 提供活动意向

处理审核问题

“互动中心”平台主要推送如下审核问题:

  • 当您提交的审核被拒绝时,平台会把您应用被拒绝的原因和修改建议推送给您。
  • 当您的应用被下架时,平台会把您应用下架的原因和后续操作推送给您。

说明

  • 线上交流时,您最多可以连续回复15次消息。
  • 平台运营/审核人员可能回复消息不及时,需要您稍作等待。

提交申诉请求

“互动中心”平台目前支持“侵权投诉”、“用户恶意差评申诉”和“帐号/应用处理申诉”三种类型的申诉场景。您可以点击左侧“”提交提交申诉请求,也可以点击“”后选择“申诉”。

侵权投诉

您可以对侵犯您知识产权的应用进行申诉。当您成功提交申诉后,您和申诉对象会分别收到一条申诉消息。

  • 若申诉对象认为申诉不合理,则可以拒绝申诉。若双方存在争议,华为方的法务给出最后的处理结果。
  • 若申诉对象认为申诉合理,则需要下架侵权应用。

用户恶意差评申诉

您可以对用户的恶意差评进行申诉。若您的申诉合理,用户的恶意差评就会删除。

帐号/应用处理申诉

您可以对被冻结的帐号或是被下架的应用进行申诉。若您的申诉合理,您的帐号会被解封,下架的应用也将被重新上架。

说明

若您在7天内未对申诉结果有反馈,系统按“已解决”状态处理,将会自动关闭当前会话。

查看系统公告

“互动中心”平台主要推送商业推广通知、服务升级公告、营销折扣提醒等。

领取奖励

当您符合AppGallery Connect有奖激励活动要求时,AppGallery Connect会向您发放优惠券等奖励,您可在弹窗领取或前往“互动中心 >通知 ”领取奖励。

说明

仅在活动限期内领取并使用该奖励。

反馈问题

若在分发、运营、分析等环节遇到问题,您可以提交问题反馈,华为工作人员将在一个工作日内进行答疑。

APP上架华为应用商店后管理商品营销

APP上架华为应用商店后管理商品营销

商品营销是指开发者可以选择指定的商品进行营销包装,将商品宣传图、商品名称、商品描述展示在应用市场(10.2.0及以上所有版本)的应用详情页面。用户可以直接在应用市场的应用详情页面购买商品。

商品营销目前支持以下两种方式:

  • DeepLink方式:用户点击购买应用市场的商品后将拉起开发者APP,由APP自行完成支付和发货。
  • 商品直购方式:用户点击购买应用市场的商品后由华为HMS Core发起支付,在支付完成后由华为服务器通知开发者服务器完成商品发货。

注意

商品营销管理功能目前仅支持中国大陆发布的应用,仅支持企业开发者。

前提条件

  • 您已在商品管理新增商品
  • 您的应用分发地区包含中国大陆。
  • 您需准备1024*1024px的jpg或png格式的图片,作为在应用市场的应用详情页面展示的商品营销宣传图。
  • 推荐您使用Google Chrome浏览器访问商品管理服务,最低版本为62.0.3202.62。

操作步骤

  1. 登录AppGallery Connect,选择“我的应用”。
  2. 在应用列表中点击需要设置商品营销管理的应用。
  3. 选择“运营”页签,在左侧导航栏选择“产品运营 > 商品管理”,选择“商品营销列表”页签,点击“选择营销商品”。

说明

只有应用分发地区包含中国大陆时才会展示“商品营销列表”页签。

  1. 选择需要营销的商品,点击“确定”。
  2. 选择完成后在营销商品列表中,点击对应的“上传”。
  3. 填写相关的素材,完成后点击“提交”。相关参数如下表所示。参数说明商品营销宣传图在应用市场的应用详情页面展示的商品图标,应与应用图标有所区别,且必须为1024*1024px的jpg或png格式的图片。DeepLinkDeepLink为用户进入开发者应用内商品具体购买页面的链接地址,建议设置为能自动拉起华为支付的链接。说明
    • 对于非订阅类商品,此参数为可选。
    • 对于订阅类商品,此参数必选,且只支持DeepLink方式。
    • 如果同时配置“DeepLink”和“接收发货通知地址”,优先使用DeepLink方式。
    • DeepLink与虚拟商品兑换码不可同时配置。如果已经配置过兑换码,该项置灰不可编辑。
    审核参考备注发起商品营销的备注信息,便于审核人员审核。接收发货通知地址如果商品营销需要支持商品直购方式,配置为用户在应用市场详情页购买商品成功后,华为服务器向开发者服务器发送的发货通知地址,由开发者提供。说明
    • 非订阅类商品,此参数可选。
    • 订阅类商品不展示此参数。
    • 接收发货通知地址与虚拟商品兑换码不可同时配置。如果已经配置过兑换码,该项置灰不可编辑。
    解除订购关系地址华为服务器向开发者服务器发送解除订购关系通知的地址,由开发者提供。用户通过退款接口或者运营人工操作发起的退款,处理完毕后,会通过该地址告知已解除订购关系的消息。说明
    • 非订阅类商品,此参数可选。
    • 订阅类商品不展示此参数。
    • 解除订购关系地址与虚拟商品兑换码不可同时配置。如果已经配置过兑换码,该项置灰不可编辑。

华为应用商店《开发者说》栏目介绍

华为应用商店《开发者说》栏目介绍

《开发者说》栏目介绍

《开发者说》是华为应用市场内容推荐栏目,是开发者向用户呈现应用故事的窗口。

我们希望通过《开发者说》栏目,向用户传递应用诞生之初那些不为人知的想法、应用在开发和设计中发生的背后故事、以及应用成长过程中和用户之间的精彩互动等等。栏目上线至今,已推荐100+期优质内容。

《开发者说》栏目及推荐资源

栏目入口:应用市场-应用Tab-精选-开发者说中卡、应用市场-探索-开发者说tab、应用详情页-开发者说运营奖项tag。

激励资源:推荐页Banner、本周亮点中卡、探索频道、开发者说内容落地页-关联推荐、Push等资源,根据实际排期予以推荐。

《开发者说》栏目内容要求

《开发者说》栏目长期开放征集有价值的开发者/应用故事,征集内容要求如下:

主要方向内容
开发者团队方向开发者团队介绍与故事;应用诞生契机、设计理念、应用愿景等;开发过程中的趣事、遇到的难题或困境。
应用方向亮点或创新点,应用玩法的介绍;版本重要更新点以及对比;与应用关联的人物故事(除开发者外,如用户故事、创作者故事等)。
KOL、明星合作方向应用和代言人的故事;应用和KOL的故事。

符合以下标准,更易入选:

  • 主题清晰明确,符合内容要求,配合应用特色,提供有态度或有新意的故事。
  • 呈现形式不限,除基本的图文与GIF,还可以采用Q&A问答,或以短视频叙述故事。
  • 提供的图文篇幅在800字为宜,语句通顺,排版简洁。
  • 提供的图片和视频,在视觉效果上具有一定的审美。
  • 提交的内容素材确保完整性及准确性。
  • 凡内容素材涉及到明星肖像或个人肖像,需提供授权说明。

《开发者说》栏目申请方式

  1. 按要求将申请表与评审内容包打包后,发送至邮箱 developer@huawei.com ,邮件命名需与申请表名称一致。评审内容包要求正文文档按栏目内容要求提示,并附上开发者说栏目申请表。素材包包含不少于3张的开发者形象清晰照片,需附上签署好的肖像授权书。请下载:《开发者说栏目申请表》及照片素材要求、肖像授权书模板2022.zip说明评审内容包支持zip压缩格式,最大支持200M。
  2. 我们将定期评选内容,如果您的应用和内容成功入选,您将收到邮件通知。
  3. 同一开发者仅支持上线一次《开发者说》。

华为开放平台内容推荐业务介绍

华为开放平台内容推荐业务介绍

“内容推荐”业务是华为应用市场面向所有开发者提供的全新服务能力。通过开放应用市场端内核心场景,搭建应用市场内容化生态,为您提供内容分发的新方式。您可以通过内容推荐增加应用曝光,凸显应用亮点,加深与用户的连接,助力应用快速成长。

内容推荐覆盖了应用市场多个核心场景,可实现应用和应用内容的多场景组合曝光。

《每日精选》栏目

《每日精选》栏目面向所有开发者,关注应用的独特价值和使用体验,每日为用户挖掘新鲜、有趣、优质、独特的宝藏应用。

《开发者说》栏目

《开发者说》是华为应用市场内容推荐栏目,是开发者向用户呈现应用故事的窗口。

《匠心奖》栏目

《匠心奖》关注应用质量和开发者的精彩故事,为优质应用和优质开发者带来更多元的成长扶持。同时采用更加生动的内容推荐方式,让用户探索应用的过程变得简单有趣。

APP上架华为怎么回复用户反馈管理

APP上架华为怎么回复用户反馈管理

开发移动应用需经历一系列阶段,包括:创意、设计、开发、发布、反馈收集、修改、重新设计等等,目的是确保以最低的成本成功开发应用。用户反馈是产品生命周期中不可或缺的一部分,通过用户反馈,了解用户真实需求,并为之改进是决定产品演进的基础。快速及时地答复用户的反馈则有利于培养用户对产品的好感度,提升用户体验。

  1. 功能入口:AppGallery Connect> 我的应用> 运营 > 用户运营 > 用户反馈管理。
  2. 接入浮标API的联运应用(包含游戏)可以使用问题反馈;在EMUI9.0及以上的设备上,未接入浮标API的应用也可以使用问题反馈,要求AppGallery(华为应用市场)9.0.0及以上、HMS Core 2.6.2及以上。
  3. 用户在您的应用内打开浮标,点击右上角问题反馈图标打开页面进行反馈,用户可提交截图、日志。开发者则可以在后台设置快捷答复,并可对答复内容自定义化。另外,还支持筛选已答复/未答复进行查看。注意用户提交反馈时上传的日志、图片文件在服务器仅保存7天,超过7天无法下载。
  4. 设置日志路径:如果您设置的日志路径下的文件超过1M,就算用户提交问题时选择共享日志,日志文件也不会被上传到服务器。因此,您设置的路径请尽量具体到日志文件所在目录并控制日志文件大小。

APP上架华为商店设置开发者的话操作指南

APP上架华为商店设置开发者的话操作指南

功能简介

“开发者的话”是为开发者提供问题答复的公告能力,开发者可针对影响用户体验的异常问题进行公告,以达到快速响应舆情、解决问题的作用,位置固定在“应用详情页-评论”下方。

使用场景

  1. 评论区域出现大量用户反馈异常问题时,可使用“开发者的话”进行问题引导和官方答复。
  2. 当应用/游戏出现影响用户体验的重大事项时,如:应用异常问题处理、游戏停服维护、游戏BUG修复等,需要开发者主动告知用户。

功能入口

AppGallery Connect > 我的应用 > 运营 > 用户运营 > 开发者的话。

适用范围

在华为应用市场上架的应用(包括游戏)。

使用方法

新增“开发者的话”

内容配置

审核结果通知

开发者提交内容后,审核通过系统将会自动邮件通知开发者审核结果。您也可以通过页面的审核状态查询审核结果。

温馨提示

  1. 置顶时间:置顶最长时间7天。
  2. 支持全球化:每个应用(包括游戏)在每个国家都可以发布一条“开发者的话”。
  3. 内容要求:发布内容禁止引导用户到非华为渠道。内容不能输入超过连续5个数字(QQ号码、电话号码),200个汉字以内,公告内容以问题引导、解决问题为主。
  4. 链接跳转:支持配置跳转链接,可引导至应用/游戏论坛进行交流。

APP上架华为商店查看互动评论操作指南

APP上架华为商店查看互动评论操作指南

为了提供更加便利、优质的服务,进一步优化用户体验,互动评论已经迁移到应用市场统一开放平台AppGallery Connect,进入AppGallery Connect,选择您需要查看的应用即可进入互动评论界面。

前提条件

该服务仅支持在华为应用市场上架的应用。

进入互动评论

  1. 登录AppGallery Connect网站,点击“我的应用”。
  2. 选择“运营 > 用户运营 > 互动评论”,进入互动评论页面。

常用功能

更新回复

您可在查看弹框对评论进行回复,可针对一条用户评论进行多次回复。

发表/更新评论

您可以主动发表评论,同一应用的每个版本只能发表1条评论。发布成功后,再次点击发表评论,可修改原评论并重新发布。

评论举报

您可针对审核通过的评论进行举报,由华为运营人员进行审核。

评论导出

您可对用户的评论进行导出分析,可选择一个月内最多10万条评论进行导出,导出内容与筛选结果页面展示内容一致。

评论显示

您可以使用华为开发者帐号答复,昵称自动取应用名称,并有开发者标识。对于已审核通过的用户评论,您的回复内容会直接显示在华为应用市场/游戏中心客户端且所有用户可见 。

评论原则

  • 评论及回复禁止引导用户到非华为渠道。
  • 评论内容,不能输入网址、QQ号码、电话号码,不超过800字,回复内容支持 QQ、邮箱。
  • 因评论数据较多,评论管理页面默认保留1年的评论数据。

注意事项

若您发表了不当评论或回复,或评论内容被用户多次举报,则该帐号会被加入禁用清单,禁用清单的帐号无法进行评论回复或发表评论。加入禁用清单后,开发者进入评论管理页面,可以查看评论,但点击“发表评论”或“评论回复”时会弹框报错(“您已被加入禁用清单,不能发表或回复评论,如需开通,请联系运营专员”),需联系华为应用市场客服邮箱(developer@huawei.com)申请解除禁用清单限制。

FAQ

请问用户的评论多久会出现在应用的评论区内?

用户对应用的评论内容会在华为运营人员审核通过后展示。

请问可以在哪里看评论和回复评论?

为了提供更加便利、优质的服务,进一步优化用户体验,互动评论已经迁移到应用市场统一开放平台AppGallery Connect,进入AppGallery Connect,选择您需要查看的应用即可进入互动评论界面。

功能入口:AppGallery Connect> 我的应用> 运营 > 用户运营 > 互动评论。

使用开发者账号在后台进行评论回复,回复内容可直接外显。

如何对应用评论进行回复?

您好,请登录管理中心—应用市场—进入AGC后台—应用名称—运营—互动评论,可查看和回复评论。

对评论展示有异议

应用市场评论展示本着客观公正的原则,不违规评论都会一一显示。应用市场新版本页面热门、精彩等排序方式,根据系统后台计算规则实时更新,导致用户查看的内容侧重点不同。后期会进一步优化更新。

用户发表的评论被删除。(评论没有显示)

您好,评论需要审核通过才会展示,如评论存在违规(如广告、涉赌、涉黄等)以及判定为恶意刷评论等行为,将不予通过。

应用市场人工审核/复审评论的判定标准是什么?

若评论内容为违法违规、散播广告、有不文明用语、与应用功能体验无关、主观人为的灌水/刷评等情形时,将不予审核通过。

恶意差评怎么办?

关于恶意评论,可通过互动中心或邮箱developer@huawei.com申请,如果被判定为恶意评论则可以屏蔽。

申请删除恶意差评

您好,如应用被恶意差评,请提供评论截图含用户昵称及时间,您的应用名称及APPID及申请删除的理由,通过互动中心或邮件反馈至:developer@huawei.com

如何申请评论置顶(精彩评论)?

您好,请提供APPID+需要置顶的评论截图(最多3条,且为一个月内的评论)通过互动中心或发邮件到developer@huawei.com申请。

评论里“热门”、“精彩”以及“最新”的排序逻辑是什么呢?

  • 热门:根据评论质量多维度打分,打分较高的会排列在前,一般来说,评论言之有理能引起其他用户共鸣,点赞或回复越多的评论热门评分越高。
  • 精彩:点赞越多的评论排列越靠前。
  • 最新:评论时间距现在越近越靠前。

应用评论里“精彩”“热门”具体规格是什么?

您好,“精彩”“热门”由系统逻辑推荐(包含开发者申请的评论置顶),系统后台计算规则不同,导致用户查看的内容侧重点不同,具体以应用市场展示为准,谢谢。

为什么开发者回复评论时间早于用户评论时间?

因为用户可以对自己发表的评论进行更改,修改后时间显示为最新修改时间,如在用户修改前开发者有进行回复,会导致开发者回复时间早于用户评论时间。

APP上架华为商店应用APK包更改了签名,还可以更新应用吗?更换签名后,怎么样才能继承下载量?

应用APK包更改了签名,还可以更新应用吗?更换签名后,怎么样才能继承下载量?

应用(含游戏)更换APK/RPK包签名后,已安装旧版本的用户将不能直接更新至新版本,建议不要更换签名。

如果因为个人或企业原因想要更换签名并继承下载量,可在上传软件包时根据相应的提示处理,具体请参见软件包签名不一致处理

APP上架华为商店如何查看应用上架状态?应用上架状态有哪些?

如何查看应用上架状态?应用上架状态有哪些?

登录AppGallery Connect,点击“我的应用”,在应用列表找到您的应用,即可在“状态”列查看应用上架状态。

应用上架状态包含如下几种:

  • 准备提交:表示应用已创建,但未提交审核。
  • 正在审核:表示应用已提交审核,华为应用市场正在受理。
  • 待修改:表示提交审核的应用被驳回,需按照审核意见修改后重新提交审核。
  • 待上架:表示应用已通过审核,但尚未达到您指定的上架时间。
  • 已上架:表示应用已通过审核,成功上架应用市场。
  • 已撤销上架:表示待审核的应用被您撤销审核。
  • 下架处理中:表示应用已被您申请下架,华为应用市场正在受理。
  • 被下架:表示应用已被华为应用市场下架。
  • 被开发者下架:表示您的应用下架申请审核通过,应用成功下架应用市场。

APP上架华为选择中国大陆和海外分发区域时,有什么注意事项?

选择中国大陆和海外分发区域时,有什么注意事项?

  • 发布应用到中国大陆时,上传的APK包内必须包含默认语言-简体中文,在“应用信息”页面的语言选项中必须包含简体中文。
  • 发布应用到海外区域时,上传的APK包内必须至少包含默认语言-美式英语,在“应用信息”页面的语言选项中必须至少包含美式英语。
  • 中国大陆和海外区域如果使用同一个APK包,则在分发国家及区域选项中,同时勾选添加中国和海外区域即可。如果使用不同的APK包,则需要分别创建应用(应用包名不能重复),分别添加对应的分发国家及区域。

APP上架华为应用商店画像分析 查看华为市场APP的画像分析条件?

APP上架华为应用商店画像分析 查看华为市场AP的画像分析条件?

画像分析能够为您提供应用的各个品类的用户画像情况,您可以通过查看本应用和同品类应用的使用人群、使用设备、用户分布区域、游戏偏好属性、 应用行为和用户行为等信息,有针对性地优化应用开发战略和运营策略,从而扩大应用的使用人群范围,提升用户体验。

您可以查看新用户、活跃用户、流失用户、安装未激活用户、全量用户的画像,通过用户画像中的活跃行为数据,搭配召回活动,对活跃流失的用户做针对性维系,及时召回沉默用户,提升活跃度;通过用户画像中的卸载行为数据、HA预测服务和召回活动搭配,您可以针对卸载人群进行高价值优惠券刺激召回,提升用户留存率。

服务开通条件

只有当您满足以下任意一项开通条件,并且通过华为运营人员的月度审核,才能使用画像分析服务:

  • 商推等级达到铂金级及以上
  • 游戏联运等级达到铂金级及以上
  • 应用联运流水排名TOP 50
  • 使用AGC付费服务且消费金额不低于10万元
  • 使用以下AGC服务至少3个:认证服务、云函数、云数据库、云存储、Dynamic Ability、远程配置、App Linking、应用内消息、预测服务、性能服务、崩溃服务

注意

华为运营人员会于每月月末核查,并为符合上述任意条件的开发者于次月开通画像分析服务。通过审核后,您将会收到互动中心的信息通知。已开通服务但不符合条件者会被及时从已开通名单中剔除。

页面概览

  1. 登录 AppGallery Connect,点击“应用分析”。
  2. 从列表中选择您想要查看的应用,进入“概览”页面。
  3. 点击“画像分析”页签查看人口属性、终端属性、区域属性、游戏偏好属性、应用行为属性和用户行为属性的相关信息。您可选择的过滤条件有:
    • 近30天使用App的用户
    • 近30天新安装App的用户(不包含更新安装)
    • 近30天卸载App的用户
    • 当前已安装但未激活App的用户
    • 所有曾经安装过App的用户
    • 近30天付费的用户

人口

概览介绍

在“人口”页面对应过滤条件下,您可以在界面右上角选择“仅显示本应用”、“显示本应用和同品类”、“显示本应用和同品类优秀”或“自定义对比应用”,查看相关范围内的应用用户的性别、年龄和职业统计数据。默认展示“显示本应用和同品类”数据。

例如,在下图中,当您选择添加的过滤器为“近30天使用APP的用户”时,“性别”栏中展示的数据图表明,在近30天使用本应用的女性用户数占全部使用人数的26.3%,剩余73.7%的用户性别未知。在近30天使用与本应用相同品类的应用的人群中,男性用户占比为100%。

指标说明

类型名称说明
过滤器近30天使用APP的用户活跃用户人群 — 30天内使用过App的用户。同品类指当前应用所在三级品类,同品类画像人群指在30天内使用过所有同品类App的用户。
近30天新安装APP的用户(不包含更新安装)新用户人群 — 30天内新安装App(不含更新安装)的用户。
近30天卸载APP的用户流失用户人群 — 30天内卸载App(不含更新安装)的用户。
当前已安装但未激活APP的用户待激活用户人群 — 当前安装过但从未使用过App的用户。
所有曾经安装过APP的用户全量用户人群 — 历史曾安装过App的用户。
近30天付费的用户付费用户人群 — 30天内有消费记录的用户。
指标性别根据用户帐号信息、手机使用行为,综合判断的性别。
年龄根据用户帐号信息、App安装使用、手机基本行为使用特征,通过机器学习算法预测用户所处的年龄段。
职业根据用户帐号信息、App安装使用、手机基本行为使用特征,通过机器学习算法预测的用户职业。

终端

概览介绍

在“终端”页面对应过滤条件下,您可以在界面右上角选择“仅显示本应用”、“显示本应用和同品类”、“显示本应用和同品类优秀”或“自定义对比应用”,查看相关范围内的应用用户的联网方式、屏幕分辨率、RAM、设备价格、机型和EMUI版本及其对比数据。默认展示“显示本应用和同品类”数据。

例如,在下图中,当您选择添加的过滤器条件为“近30天使用APP的用户”时,“联网方式”栏中的数据图表明,近30天使用本应用的用户里,使用4G网络的占10%,使用其他未知联网方式的占90%;与本应用品类相同应用的用户中,使用其他未知联网方式的占100%。

指标说明

类型名称说明
过滤器近30天使用APP的用户活跃用户人群 — 30天内使用过App的用户。同品类指当前应用所在三级品类,同品类画像人群指在30天内有使用所有同品类App的用户。
近30天新安装APP的用户(不包含更新安装)新用户人群 — 30天内新安装App(不含更新安装)的用户。
近30天卸载APP的用户流失用户人群 — 30天内卸载App(不含更新安装)的用户。
当前已安装但未激活APP的用户待激活用户人群 — 当前安装过但从未使用过App的用户。
所有曾经安装过APP的用户全量用户人群 — 历史曾安装过App的用户。
近30天付费的用户付费用户人群 — 30天内有消费记录的用户。
指标联网方式取近30天使用次数最多的联网方式。
屏幕分辨率预置屏幕分辨率。
RAM预置RAM大小。
设备价格用户使用设备的价格。
机型用户使用的机型。
EMUI版本当前设备EMUI版本。

区域

概览介绍

在“区域”页面对应过滤条件下,您可以在界面右上角选择“仅显示本应用”、“显示本应用和同品类”、“显示本应用和同品类优秀”或“自定义对比应用”,查看相关范围内的应用用户的常驻城市分布。默认展示“显示本应用和同品类”数据。

例如,在下图中,当您选择添加的过滤器为“近30天使用APP的用户”时,“常驻城市”栏中的左侧环形数据图表明,近30天使用本应用的用户里,26.3%的用户位于二线城市,剩余73.7%的用户常驻城市未知;与本应用相同品类应用用户中,100%的用户的常驻城市为四线及以下城市。

右边的柱状图展示了本应用用户和同品类用户的常驻城市占比,您可以通过勾选柱状图上方的过滤条件:“新一线城市”、“三线城市”和“四级以下城市”查看对应过滤条件下的具体常驻城市。

说明

图中展示的城市为App用户占比较高的城市,用户占比低的城市不作展示。

指标说明

类型名称说明
过滤器近30天使用APP的用户活跃用户人群 — 30天内使用过App的用户。同品类指当前应用所在三级品类,同品类画像人群指在30天内有使用所有同品类App的用户。
近30天新安装APP的用户(不包含更新安装)新用户人群 — 30天内新安装App(不含更新安装)的用户。
近30天卸载APP的用户流失用户人群 — 30天内卸载App(不含更新安装)的用户。
当前已安装但未激活APP的用户待激活用户人群 — 当前安装过但从未使用过App的用户。
所有曾经安装过APP的用户全量用户人群 — 历史曾安装过App的用户。
近30天付费的用户付费用户人群 — 30天内有消费记录的用户。
指标常驻城市90天内用户停留天数最多的城市类别及城市。

游戏偏好(针对游戏应用)

概览介绍

在“游戏偏好”页面对应过滤条件下,您可以在界面右上角选择“仅显示本应用”、“显示本应用和同品类”、“显示本应用和同品类优秀”或“自定义对比应用”,查看相关范围内的应用用户的游戏类型偏好、游戏玩法偏好、游戏题材偏好和游戏元素偏好数据。默认展示“显示本应用和同品类”数据。

例如,在下图中,当您选择添加的过滤器为“近30天使用APP的用户”时,“游戏类型偏好”栏中的数据图表明,近30天使用本应用的用户里,玩运动类游戏和魔幻类游戏的均占5.3%;与本应用相同品类应用的用户中,玩足球类游戏的占100%。

指标说明

类型名称说明
过滤器近30天使用APP的用户活跃用户人群 — 30天内使用过App的用户。同品类指当前应用所在三级品类,同品类画像人群指在30天内有使用所有同品类App的用户。
近30天新安装APP的用户(不包含更新安装)新用户人群 — 30天内新安装App(不含更新安装)的用户。
近30天卸载APP的用户流失用户人群 — 30天内卸载App(不含更新安装)的用户。
当前已安装但未激活APP的用户待激活用户人群 — 当前安装过但从未使用过App的用户。
所有曾经安装过APP的用户全量用户人群 — 历史曾安装过App的用户。
近30天付费的用户付费用户人群 — 30天内有消费记录的用户。
指标游戏类型偏好根据用户行为,挖掘出的用户偏好的游戏类型。
游戏玩法偏好根据用户行为,挖掘出的用户偏好的游戏玩法。
游戏题材偏好根据用户行为,挖掘出的用户偏好的游戏内容题材。
游戏元素偏好根据用户行为,挖掘出的用户偏好的游戏元素。

应用行为

概览介绍

在“应用行为”页面:

  • 针对游戏应用,在对应过滤条件下,您可以在界面右上角选择“仅显示本应用”、“显示本应用和同品类”、“显示本应用和同品类优秀”或“自定义对比应用”,查看相关范围内的应用用户近30天新安装App、近30天使用的App、30天内打开过游戏App个数、30天内新安装游戏App个数和安装应用类别偏好相关数据。默认展示“显示本应用和同品类”数据。
  • 针对非游戏应用,在对应过滤条件下,您可以在界面右上角选择“仅显示本应用”、“显示本应用和同品类”、“显示本应用和同品类优秀”或“自定义对比应用”,查看对应过滤条件下,用户近30天新安装App、近30天使用的App和安装应用类别偏好相关数据。

例如,在下图中,当您选择添加的过滤器为“近30天使用APP的用户”时,“30天内打开过游戏APP个数”栏中的数据图表明,近30天使用本App的用户里,47.4%的用户打开过一个游戏App,21.1%的用户打开过5-10个游戏App,打开过2-4个游戏App、打开过10-20个游戏App和打开游戏App数目未知的用户均占10.5%;与本应用相同品类应用的用户中,打开过5-10个游戏App和打开过20个以上游戏App的人数占20%,打开过2-4个游戏App的用户占60%。

指标说明

类型名称说明
过滤器近30天使用APP的用户活跃用户人群 — 30天内使用过App的用户。同品类指当前应用所在三级品类,同品类画像人群指在30天内有使用所有同品类App的用户。
近30天新安装APP的用户(不包含更新安装)新用户人群 — 30天内新安装App(不含更新安装)的用户。
近30天卸载APP的用户流失用户人群 — 30天内卸载App(不含更新安装)的用户。
当前已安装但未激活APP的用户待激活用户人群 — 当前安装过但从未使用过App的用户。
所有曾经安装过APP的用户全量用户人群 — 历史曾安装过App的用户。
近30天付费的用户付费用户人群 — 30天内有消费记录的用户。
指标(游戏)近30天新安装APP近30天内安装的同品类App。
近30天使用的APP近30天内使用的同品类App。
30天内打开过游戏APP个数近30天内打开过的游戏App的个数。
30天内新安装游戏APP个数近30天内新安装游戏App的个数。
安装应用类别偏好近三个月用户安装各类别(应用二级分类)应用的数量,按大于所有用户安装某应用类型中位数为该类型偏好。
指标(应用)近30天新安装APP近30天内安装的同品类App。
近30天使用的APP近30天内使用的同品类App。
安装应用类别偏好近三个月用户安装各类别(应用二级分类)应用的数量,按大于所有用户安装某应用类型中位数为该类型偏好。

用户行为

概览介绍

在“用户行为”页面:

  • 针对游戏应用,在对应过滤条件下,您可以在界面右上角选择“仅显示本应用”、“显示本应用和同品类”、“显示本应用和同品类优秀”或“自定义对比应用”,查看相关范围内的游戏玩家等级、近30天网游支付金额、设备日均使用时长、手机在线时段、付费用户流失时长和近180天访问活动类型分布相关数据。默认展示“显示本应用和同品类”数据。
  • 针对非游戏应用,在对应过滤条件下,您可以在界面右上角选择“仅显示本应用”、“显示本应用和同品类”、“显示本应用和同品类优秀”或“自定义对比应用”,查看相关范围内的用户的设备日均使用时长、手机在线时段、付费用户流失时长、近30天充值成功次数、用户最后一次付费离当前时间间隔和近180天访问活动类型分布相关数据。默认展示“显示本应用和同品类”数据。

例如,在下图中,当您选择添加的过滤器为“近30天使用APP的用户”时,“游戏玩家等级”栏中的数据图表明,近30天使用本应用的用户里,达到L3等级的玩家占5.3%,达到L5、L2、L6和L4的玩家均占10.5%,等级未知的玩家占比36.8%;与本应用相同品类应用的用户中,等级未知的玩家占100%。

指标说明

类型名称说明
过滤器近30天使用APP的用户活跃用户人群 — 30天内使用过APP的用户。同品类指当前应用所在三级品类,同品类画像人群指在30天内有使用所有同品类App的用户。
近30天新安装APP的用户(不包含更新安装)新用户人群 — 30天内新安装App(不含更新安装)的用户。
近30天卸载APP的用户流失用户人群 — 30天内卸载App(不含更新安装)的用户。
当前已安装但未激活APP的用户待激活用户人群 — 当前安装过但从未使用过APP的用户。
所有曾经安装过APP的用户全量用户人群 — 历史曾安装过App的用户。
近30天付费的用户付费用户人群 — 30天内有消费记录的用户。
指标(游戏)游戏玩家等级有效期内的游戏玩家的等级。
近30天网游支付金额网游付费用户最近30天网游支付总金额。
设备日均使用时长近30天内用户平均每天使用手机的小时数。
手机在线时段近30天内每个时段在线的天数,如果某时段在线天数超过50%,就算此时段在线。
付费用户流失时长(天)不再付费的用户距离最近一次付费的时间间隔。
近180天访问活动类型分布近180天内用户访问的活动类型。
指标(应用)设备日均使用时长近30天内用户平均每天使用手机的小时数。
手机在线时段近30天内每个时段在线的天数,如果某时段在线天数超过50%,就算此时段在线。
付费用户流失时长 (天)不再付费的用户距离最近一次付费的时间间隔。
近30天充值成功次数近30天联运用户累计充值成功次数。
用户最后一次付费离当前时间间隔 (天)联运应用付费用户最后一次付费距当前时间间隔。
近180天访问活动类型分布近180天内用户访问的活动类型。

自定义分析

为了更好的运营游戏,您可以上传用户数据包(openId/playerId)自定义用户群,经过华为大数据处理后,可对特定用户群进行特定标签的用户分析,或对私有用户群实现针对性的活动投放。

前提条件

您需要提前准备不超过1GB的txt文件,该文件的每一行为一个用户帐号(openId或playerId),可使用于“用户分析”或“活动投放”场景的用户数据包:

  • “用户分析”场景的用户包至少包含有效且不重复的5000个用户帐号,最多包含有效且不重复的1000万个用户帐号。
  • “活动投放”场景的用户包至少包含有效且不重复的2000个用户帐号,最多包含有效且不重复的10万个用户帐号。

上传用户包

  1. 选择“分析 > 画像分析 > 自定义分析”,在页面右侧点击“上传用户包”。说明页面仅能创建或展示10个“用户分析”场景和15个“活动投放”场景的用户包,若超出限定数量,您需要删除某一个用户包才能提交新的用户包。
  2. 在弹出的“上传用户包”窗口中填写信息,完成后点击“确定”。参数说明用户包名称填写自定义的用户包名称。要求1~128个字符。注意同一应用下,不同场景的包台允许相同,相同场景的包台禁止相同。使用场景支持如下两种使用场景:
    • 用户分析:仅用于用户群的画像分析。
    • 活动投放:仅用于活动场景,活动可针对该用户群投放。
    上传用户包您可以点击“选择文件”上传提前准备好的用户包文件。注意用于“活动投放”场景的用户包有效期为30天。
  3. 文件上传后,列表会显示文件上传的状态,您可以根据不同的状态进行不同的处理。使用场景状态及处理说明活动投放
    • 识别完成:成功状态,您可以针对该用户群体投放用户维系(流失召回)等运营活动。
    • 识别失败:失败状态,您可以点击“删除”,修改并重新上传用户包。
    • 识别中:过渡状态,可在一段时间内转为“识别完成”或“识别失败”状态。
    用户分析
    • 分析完成:成功状态,您可以针对华为提供的标签分析用户包
    • 分析失败:失败状态,您可以点击“删除”,修改并重新上传用户包。
    • 分析中:过渡状态,可在一段时间内转为“分析完成”或“分析失败”状态。
    说明
    • “识别用户数”是指“上传用户数”中真实的帐号个数,这可能会造成二者在数据上的不同。
    • 若“活动投放”场景的“识别用户数”小于2000,该用户包为“失效”状态。

分析用户包

  1. 在自定义分析列表中,点击对应用户包“操作”列的“分析”进入“自定义分析”页面。
  2. 在“自定义分析”页面根据提示配置信息,完成后点击“分析”。配置项说明用户包1默认显示您所选的用户包。用户包2您可以选择另一个分析成功的用户包。用户标签每次分析仅能勾选属性中的一项标签:
    • 设备属性
    • 用户属性
    • 兴趣意向
    • 兴趣习惯
    • 业务
  3. 您可以随意切换不同的用户包,查看它们在所选标签下的对比情况,也可以将分析结果导出至本地Excel文件。说明仅对“识别用户数”中的用户帐号进行画像分析。

兴趣意向

概览介绍

在“兴趣意向”页面对应过滤条件下,您可以在界面右上角选择“仅显示本应用”、“显示本应用和同品类”、“显示本应用和同品类优秀”(同品类Top20的应用的数据)或“自定义对比应用”。根据您当前应用的二级分类,查看相关范围内的应用用户涉及到的兴趣意向标签,以及对应兴趣意向标签下的兴趣意向子类,通过柱状图展示结果,您可以了解到用户对各意向标签和意向子类的兴趣程度,有助于您进一步了解用户兴趣,制定有针对性的运营战略和项目立项。

例如,在下图中,“汽车服务”为一个兴趣意向,“违章查询”、“驾考”、“新车”、“租车”和“二手车”为五个兴趣子类。其中当您选择添加的过滤器为“近30天使用APP的用户”时,“汽车服务”栏中的数据图表明,近30天使用本应用的用户里,对“违章查询”无兴趣、兴趣较低、兴趣中等或兴趣较高的用户均占总用户的1.7%,对“违章查询”兴趣高的用户占总用户的5%,其他兴趣子类相关数据以此类推。

APP上架华为应用商店质量报表 APP在华为市场的质量报表查看指南

APP上架华为应用商店质量报表 APP在华为市场的质量报表查看指南

说明

  • 质量分析页签下的“质量概览”、“崩溃和ANR分析”、“启动和卡顿分析”以及“功耗分析”报表的数据来源于参与了《华为手机体验改进计划》的用户。
  • “质量分析”中的崩溃、ANR数据来源于EMUI系统或HarmonyOS系统的统计,无需集成任何华为服务,当前仅统计部分应用。

安装失败

报表概览

在 AppGallery Connect 首页,点击“应用分析”。从列表中选择您的应用,进入“质量分析”页面,选择“安装失败”报表。

“安装失败”报表提供了“安装失败设备数”、“安装失败次数”及安装失败错误代码统计等数据,并提供表格下载功能。

  • 点击左上角“展示依据”,选择“机型”、“下载类型”、“国家/地区”或“应用版本”,下方列表将按“机型”、“下载类型”、“国家/地区”或“应用版本”展示详细的报表数据。
  • 点击左上角“添加过滤器”,可选择不同“机型”、“下载类型”、“国家/地区”或“应用版本”,查看对应的安装失败数据。
  • 在右上角选择日期范围。您可以选择预定时间段(例如 “过去7天”)或输入自定义范围。
  • 点击“指标”下拉框,选择一项指标,如“安装失败设备数”或“安装失败次数”,可查看该指标的折线图或柱状图。您可拖动下方时间条调整时间。

指标说明

指标说明
错误代码安装失败返回的错误码,详细参考Android官方源代码 (INSTALL_FAILED_*部分) 源代码查看链接
错误原因安装失败的错误原因
安装失败设备数时间间隔范围内的安装失败设备数
安装失败设备数占比时间间隔范围内的安装失败设备数占比
安装失败次数时间间隔范围内的安装失败次数
安装失败次数占比时间间隔范围内的安装失败次数占比

质量概览

报表概览

在 AppGallery Connect 首页,点击“应用分析”。从列表中选择您的应用,进入“质量分析”页面,选择“质量概览”报表。

“质量概览”报表提供了“崩溃率”、“ANR率”及“连续丢帧率”的指标概览,以及各应用版本的平均异常率统计图,同时还提供了近7天Top10问题列表。具体内容参见质量分析“业务介绍”。

  • 您可以在界面上通过切换“近7天”、“近14天”和“近30天”来查看对应时间段内的应用版本异常情况,也可在时间段输入框中自定义某段时间来查看该时间段内的应用版本异常情况。
  • 您可通过点击“崩溃率”、“ANR率”或“连续丢帧率”的数据显示框具体查看对应异常情况下的数据统计图。

指标说明

指标说明
崩溃率应用程序在单位时间(1000h)内发生崩溃的次数。
ANR率应用程序在单位时间(1000h)内ANR发生的次数。
连续丢帧率应用程序在单位时间(1000h)内连续丢帧大于等于6帧和15帧的次数。

崩溃和ANR分析

报表概览

在 AppGallery Connect 首页,点击“应用分析”。从列表中选择您的应用,进入“质量分析”页面,选择“崩溃和ANR分析”报表。

“崩溃和ANR”报表通过“问题趋势”、“问题排序”和“问题列表”三部分数据内容呈现应用程序的异常情况。相关内容参见质量分析“业务介绍”。

指标说明

指标说明
崩溃率应用程序在单位时间(1000h)内发生崩溃的次数。
连续崩溃率应用程序在单位时间(1000h)内连续崩溃的次数。
ANR率应用程序在单位时间(1000h)内发生ANR的次数。

启动和卡顿分析

报表概览

在 AppGallery Connect 首页,点击“应用分析”。从列表中选择您的应用,进入“质量分析”页面,选择“启动和卡顿分析”报表。

“启动和卡顿分析”报表通过“问题趋势”、“问题排序”和“问题列表”三部分数据内容呈现应用程序的异常情况。相关内容参见质量分析“业务介绍”。

指标说明

指标说明
冻结帧异常率应用程序在单位时间(1000h)内发生冻结帧的次数。
连续丢帧率应用程序在单位时间(1000h)内连续丢帧大于等于6帧和15帧的次数。
Activity响应超时率应用程序在单位时间(1000h)内Activity响应时间大于等于0.6秒和1.5秒的次数。

功耗分析

报表概览

在 AppGallery Connect 首页,点击“应用分析”。从列表中选择您的应用,进入“质量分析”页面,选择“功耗分析”报表。

“功耗分析”报表通过“问题趋势”、“问题排序”和“问题列表”三部分数据内容呈现应用程序的异常情况。相关内容参见质量分析“业务介绍”。

指标说明

指标说明
频繁唤醒次数在统计时间内,应用程序频繁唤醒的总次数。
长时间持锁次数在统计时间内,应用程序长时间持锁的总次数。
CPU高负载次数在统计时间内,某进程或应用后台CPU高负载的总次数。

图像渲染性能

报表概览

图像渲染性能报表为您展示游戏应用的平均帧率、抖动率、卡顿、平均温度和归一化电流等相关参数,并提供表格下载功能。

  1.  AppGallery Connect 首页,点击“应用分析”。
  2. 从列表中选择您的应用,点击“质量分析”页签,选择“图像渲染性能”报表。
    • 点击“查看依据”,选择“机型”、“系统版本”或“时间段”,下方列表将按“机型”、“系统版本”或“时间段”展示详细的报表数据。
    • 在右上角选择日期范围。您可以选择预定时间段(例如,过去 7 天)或输入自定义范围。
    • 点击“指标”下拉框,选择一项指标:“平均帧率”、“抖动率”、“卡顿”、“平均温度”或“归一化电流”。您可查看该指标的折线图或柱状图。

指标说明

指标说明
平均帧率游戏运行时的帧数平均值
低帧率的比例游戏运行时低帧率发生次数占总体帧的比例
抖动率抖动帧在总体帧的比例。(前后帧率之差超过一定范围,即认为是抖动帧)
平均温度游戏运行时平均温度
最高温度游戏运行时最高最高温度
卡顿描述游戏丢帧情况,值越大,游戏运行时丢帧情况越严重。
归一化电流整机功耗(mW)/3.8v(归一化电压)平均值

APP上架华为开放平台查看应用信用记录 华为应用商店查看应用信用记录操作指南

APP上架华为开放平台查看应用信用记录 华为应用商店查看应用信用记录操作指南

应用信用记录是AppGallery Connect(以下简称AGC)对上架应用进行信用管理的信息资料库,包括违规处罚和负面事件等关键事件记录。它是我们评定开发者诚信行为的重要依据,也是应用转授权、主体转移的主要凭证。您可以在AGC上查询您应用的信用记录。

注意

应用信用记录功能仅支持手机apk应用。

查询应用信用记录

  1. 登录 AppGallery Connect,点击“我的应用”。
  2. 在应用列表中点击您的应用,选择“分发 > 记录查询 > 应用信用记录”。
  3. 设置查询条件:操作类型、违规日期、或二者组合。
    • 操作类型:选择违规类型,包括“联运违规、“刷量违规”、“刷评论违规”和“其他违规”。
      • 联运违规:联运应用的违规行为。
      • 刷量违规:所有应用(联运、非联运)恶意刷量刷榜行为,例如:刷下载量、流水、搜索等冒充用户行为以提高相关数据等。
      • 刷评论违规:所有应用(联运、非联运)刷评论,冒充用户评论以提高相关数据的行为。
      • 其他违规:包括但不限于游戏蹭量、换皮、应用的侵权投诉(参见《华为应用市场侵权投诉通知和反通知流程》),具体内容可从“违规详情”处获知。
    • 违规日期:选择起止日期。
  4. 点击“查询”。
    • 如果应用无对应的违规记录,则查询结果为空,页面下方区域显示“暂无数据”。
    • 如果应用存在对应的违规记录,则页面下方区域显示查询结果列表。您可以按违规日期对查询结果进行正向或反向排序。
  5. 点击“导出查询结果到图片”,将查询结果导出为图片文件。

说明

如您还有其他疑问,请联系华为运营人员。