OPPO开放平台推送私信通道申请-APP开发

OPPO开放平台推送私信通道申请

为了改善终端用户的通知体验，营造良好可持续的推送生态，OPPO推送对各个APP的push消息数量进行了限量管控；同时针对即时聊天/系统提醒等push需求可以申请走私信通道（该通道不限量）；

消息分类说明

OPPO PUSH将消息分为私信消息和公信消息两类。
私信消息是针对用户有一定关注度，且希望能及时接收的信息，如即时聊天信息、个人订单变化、快递通知、订阅内容更新、评论互动、会员积分变动等，与单个用户信息强相关的内容；

私信消息	场景概述
通讯信息	用户间聊天消息（私信、私聊、群聊），包括聊天消息中的图片、文件传输、音/视频通话，不包括官方号或者商家批量推送给用户的私信、广告；
个人状态变化	用户帐号上下线、帐号状态变化、帐号信息认证、等级权限变更等相关提醒。
个人财务提醒	个人财务、交易相关事项提醒，包括收付款、银行到账&扣款、交易提醒、催缴&退款信息、充值、账单、贷款受理进度、还款/逾期提醒、资金冻结提醒、资金限制提醒、缴纳保证金提醒等。
个人设备提醒	1、IoT设备发出的设备状态/信息/提示/告警等提醒消息。
2、监控设备监控动态及报警提醒；
个人资源变化	用户个人的虚拟财产如积分/余额等变更提醒，以及增值服务的充值/到期/续费/到账提醒。
注意：
这里的虚拟财产必须是非促销类的, 促进用户增长的领金币或促销类红包/优惠券不属于重要消息。
个人订单状态变化及日程/邮件提醒	1、生成订单相关信息如：下单成功、司机接单提醒、卖家收到新订单、订单详情、订单状态、物流状态、订单售后、订单投诉处理进度、开票信息等；
2、日程提醒：登机、酒店入住、会议提醒等等。
3、邮件的发送、接收状态信息
个人手动关注的某个主体内容更新	1、用户在App内主动设置的提醒信息并确认会收到推送，如：主动设置的开播提醒、书籍更新；
2、设置的商品或机票降价、商品开团提醒；主动关注的行情动态提醒；主动设置的签到打卡提醒；付费订阅内容更新提醒等。
注意：
1）关注的主播开播提醒、特别关注的帐号/作者发布动态才属于重要消息，普通关注的帐号/作者发布动态不属于重要消息。
2）被赞、被@、关注、转发、评论、回复等社交互动类消息属于普通消息，不属于重要消息，但用户对商家的点评提醒、老师对学生作业的评论提醒除外。

公信消息是针对用户关注度不高，且对于接收这类信息并无心理预期，如热点新闻、新品推广、平台公告、社区话题、有奖活动等，多用户普适性的内容；

公信消息	场景概述
内容推荐	非用户主动订阅，APP向用户推送的资讯、内容。如：微博、资讯、新闻、点评、小说、广告、视频、音频、直播等等
陌生人推荐	大V、主播、异性、可能认识的人等
促销活动及推荐	商品推广、宣传、折扣、红包、领劵、返现等优惠信息；推荐产品功能、服务更新，商品、商家、店铺推荐的内容，例如“您的授信额度增加”
业务到期提醒	提醒用户保险、医疗、水电到期续保续费，或者话费、会员等月结日充值提醒等服务续期类推送
运营活动	各类APP内非用户主动设置的需用户参与的活动提醒消息、小游戏提醒、服务或商品评价提醒等。如：抽奖、积分、签到、任务、分享、偷菜、领金币等
社交动态	用户之间的社交互动提醒，如：添加好友、被赞、被@、评论、留言、关注、转发、评论/回复
普通关注着的动态	关注的人发布作品，如：关注的人直播提醒、动态更新

公信信道和私信信道权限对比

类型	私信信道	公信信道
推送数量限制	不限量	有公信类通道共享推送次数，当日达到推送量限制后，所有公信类通道将无法再推送消息；推送限量：当累计用户数<50000时，按100000计算；当累计用户数≥50000时，累计用户数*2。
配置方式	客户端适配通道、并且邮件申请通过后，需要在OPPO推送平台上登记该通道，并将通道对应属性设置为“私信”	默认开通
服务端推送方法	“单点推送”api（服务端SDK对应unicastNotification、unicastBatchNotification方法），channel_id带上私信通道的通道ID	“单点推送”和“广播推送”都支持；
消息类型限制	私信消息（通过私信模板限制）	不限制，公信消息/私信消息均可

创建私信通道

Step1：应用客户端开发在客户端创建私信通道，并记下通道名称和通道ID。

创建通道方式：通知通道（Channel）适配
注意：通道名称和通道ID需与申请表格内提交一致并确保后续消息下发时消息体与对应通道的模板相匹配。

Step2：将已创建通道的客户端发版。

Step3：开发者进行私信通道登记

用开发者帐号登陆push.oppo.com，进入应用，在【配置管理-通道配置-新建通道】，进行通道登记，“消息ID”和“通道名称”与客户端填写的一致，点击【确定】进行提交。

私信通道权益申请

1、私信通道首次申请

step1：填写私信模板

下载表格文档，并填制通道信息：
开通私信通道申请-APP名称-申请日期.xlsx

step2：发送邮件至push@oppo.com，标题及正文如下，同时附上私信模板Excel文档

邮件标题：私信通道开通申请——应用名称邮件正文：应用ID：XXX 应用名称：XXX 应用包名：XXX 私信专用通道名称：私信专用通道ID：业务接口人联系微信： XX应用申请开通私信通道，并承诺遵守运营规则，仅在私信通道推送模板相关消息。该通道对应的私信消息模板见附件：

提示：
1）如果之前没有创建过通道，则需要新建通道，因为根据规范Android8.0以上推送消息需要配置通道，否则消息可能无法触达用户。
2）“通讯信息”需单独开通一个私信通道，详见下方《无模板私信通道申请》

2、新增模板申请：

当有新增的私信消息模板，请发送邮件至push@oppo.com进行记录，以免触发违规。

邮件标题：新增私信模板申请——应用名称邮件正文：应用ID：XXX 应用名称：XXX 应用包名：XXX 私信专用通道名称：私信专用通道ID：业务接口人联系微信： XX应用申请开通私信通道，并承诺遵守运营规则，仅在私信通道推送模板相关消息。该通道对应的私信消息模板见附件：

3、无模板私信通道申请

对于“通讯信息”类型，若可以提供对应的模板，则按照<1、私信通道首次申请>进行操作申请；
若是无法提供模板，则需要针对“通讯信息”单独开通一个私信通道，该通道能且只能发送聊天消息；
特别说明：该通道申请后，OPPO PUSH将会定期核查，若应用于该通道发送“通讯信息”以外的消息，将永久禁用单独聊天消息功能；

step1：填写《无模板私信通道申请表》

下载表格文档，并填制通道信息：
开通无模板私信通道申请-APP名称-申请日期.xlsx

step2：发送邮件至push@oppo.com，标题及正文如下，同时附上该通道对应的场景说明、及相关截图或录屏内容附件

邮件标题：无模板私信通道申请——应用名称邮件正文：应用ID：XXX 应用名称：XXX 应用包名：XXX 私信专用通道名称：私信专用通道ID：业务接口人联系微信： XX应用申请开通无模板的私信通道，并承诺遵守运营规则，仅在该通道推送“通讯信息”。对应的场景及相关截图或录屏内容见附件

运营监管及处罚

处罚标准

对于私信通道发送公信信息的情况

OPPO Push将会对私信通道发送信息情况结合提供的私信模板进行监控，若出现利用私信通道发送模板以外的信息量达到一定比例，将视为违规；
第一次违规：邮件警告，并要求7个自然日整改，逾期未收到反馈邮件，按照二次违规处理；
第二次违规：关闭私信权限15个自然日，
第三次违规：关闭私信权限30个自然日；
三次以上属于严重违规，永久禁用私信通道；

*可能触发该违规的场景：
1、开发者仅申请开通了私信通道，没有提交模板；
2、开发者提供的模板与私信通道实际推送的消息内容不一致；
建议开发者合理评估应用推送需求。若公信额度充裕，优先使用公信通道进行消息下发；若申请私信通道权限，请确保私信通道内推送的消息与所提交的模板内容一致。

对于通讯消息通道发送除聊天以外的信息

针对通讯消息，提交无模板私信通道申请。平台将会定期核查通讯消息通道，若应用在该通道发送“通讯信息”以外的消息，将永久禁用单独聊天消息功能；

权益恢复申请

因私信通道未提交模板或发送模板以外信息，被邮件警告或者关闭私信通道的app，可以在整改完成后，填写附件并发送邮件至push@oppo.com申请恢复；
下载表格文档，并填制通道信息：
恢复私信通道申请-APP名称-申请日期.xlsx

邮件标题：恢复私信通道申请——应用名称
邮件正文：
应用ID：XXX
应用名称：XXX
应用包名：XXX
私信专用通道名称：
私信专用通道ID：
业务接口人联系微信：
您好，我司应用XX（应用名称）于XXXX年XX月XX日由于XX被关闭XX私信通道。
当前，我司已进行整改，下线违规消息，整改报告见附件。
同时，我司承诺：不再用私信通道发送公信。
请OPPO推送团队恢复XX（应用名称）的私信通道。该通道对应的私信消息模板见附件：

FAQ

1、公信通道必须走公信消息，私信通道必须走私信消息吗？

公信通道不限制消息类型；
私信通道必须走私信消息，且确保这些私信消息已经提交了对应的模板，否则会受到到运营监管处罚；

2、私信通道开通后，随着时间推移，各个APP的私信模板由于业务的诉求而变更时，需要重新提交申请么？

需要；
私信模板是判断私信通道push合规使用的重要方式，APP业务私信模板发生变化，若没有及时知会给OPPO PUSH团队，则会使得这部分私信被监控系统判断为公信内容，而收到对应处罚。

3、已经申请过了私信通道，原有的私信通道还有效吗？

原有通道有效，但需要补充私信模板。

4、不申请私信通道会会有什么影响吗？

可以使用公信通道下发消息，公信通道存在每日推送量限制
公信推送量限制请参考《推送服务受限说明》

5、创建私信通道需要按私信类型分类吗？

有模板私信通道须与无模板（通讯消息）私信通道区分（通道ID与名称不能为同一个），以免系统识别通讯消息通道下发除聊天以外的消息导致违规。
注意：通道名称和通道ID需与申请表格内提交一致并确保后续消息下发时消息体与对应通道的模板相匹配。

6、模板Excel附件应该怎么填制呢？

1、选择对应的私信类型，私信类型对于不在分类中的场景，私信类型请选择“其他”；
2、标题模板和内容模板中符号“$$”之间的内容是“可变量”，其他的内容是“固定不变的”；为确保模板是对应到某一固定的业务场景，模板内容不能全部为“可变量”，必须包含有具体含义的固定不变内容。

示例：您好，请查收$XXXX$ ；您好，您的设备$XX$检测到$XXX$；

3、对于通讯消息及需要用户主动设置才接收到的提醒（如订阅类通知），需要提供相关设置界面的截图或者录屏材料，以确保申请的场景满足规范要求；

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OPPO开放平台 推送私信通道申请