随着移动互联网的快速发展，越来越多的商家开始考虑开发自己的移动应用程序。商场作为一个重要的零售场所，也不例外。那么，商场开发app有必要吗？本文将从原理和详细介绍两个方面来回答这个问题。
原理
商场开发app的原理是基于移动互联网和智能手机的普及，以及对购物体验和客户服务的提升需求。移动互联网的普及使得人们可以随时随地通过智能手机进行购物，而不需要到实体店铺。因此，商场需要开发自己的移动应用程序，以便顾客可以方便地浏览商场的商品和促销信息，进行线上购物和预订服务。
商场开发app的另一个原理是提升购物体验和客户服务。商场可以通过移动应用程序提供个性化的推荐和促销信息，提高顾客的购物体验和满意度。此外，商场还可以通过移动应用程序提供更快捷、更便利的客户服务，例如在线预订、在线支付和在线咨询等。
详细介绍
商场开发app的详细介绍包括以下几个方面：
1. 方便浏览商品和促销信息
商场开发app可以让顾客随时随地浏览商场的商品和促销信息，无需到实体店铺。顾客可以在移动应用程序上浏览商品的图片、价格、描述和促销信息，以便更好地了解商品的特点和优惠信息。此外，商场还可以通过移动应用程序提供个性化的推荐和促销信息，根据顾客的偏好和历史购买记录，推荐相关的商品和促销信息，提高顾客的购物体验和满意度。
2. 实现线上购物和预订服务
商场开发app可以让顾客在线上购物和预订服务，无需到实体店铺。顾客可以在移动应用程序上选择商品、填写配送信息、支付订单，然后等待商品送达。此外，商场还可以通过移动应用程序提供在线预订服务，例如预订餐厅、预订电影票、预订健身房等。顾客可以在移动应用程序上选择服务、预订时间、支付预订费用，然后到商场消费。
3. 提供更快捷、更便利的客户服务
商场开发app可以提供更快捷、更便利的客户服务。顾客可以在移动应用程序上查询商场的营业时间、地址、电话等基本信息，以便更好地了解商场的情况。此外，商场还可以通过移动应用程序提供在线咨询服务，例如在线客服、在线问答等。顾客可以在移动应用程序上提交问题、咨询意见、反馈建议等，商场的客服人员可以通过移动应用程序及时回复顾客的问题和意见。
总结
商场开发app的必要性是显而易见的。随着移动互联网和智能手机的普及，顾客越来越需要通过移动应用程序进行购物和服务。商场可以通过开发自己的移动应用程序，提升顾客的购物体验和满意度，提高自身的竞争力。因此，商场开发app是非常有必要的。
